题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些情况，在会话结束后，支持客服自主发起会话（）。
A.会话结束30天内
B.会话结束60天内
C.用户有180天内未完结订单
D.结束后不支持发起会话
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C.用户有180天内未完结订单
D.结束后不支持发起会话
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A.可以，因为用户未回答
B.不可以，要等系统自动关闭
C.发完请问还有什么能帮您的吗30s左右用户未回复，在发送感谢您的支持与关注。。。。后客服可以主动关闭
B、需根据【4+2】流程进行处理。
C、在会员询问问题或者给出响应后，客服答复或响应，后续会员再无响应时，以客服答复或响应时间点为准。
D、超过4分钟会员未响应，可发送超时提醒话术。
E、提醒话术发送完毕后，会员仍然没回应，2分钟后发送结束语。
F、【4+2】流程解读：在会员询问问题或者给出响应后，客服答复或响应，后续会员再无响应时，以客服答复或响应时间点为准：关闭会话时间需要≥6分钟，且中途有过一次超时提醒。
A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
A.交付风险检查应由客服专业、法务专业、工程专业、设计专业、及物业公司进行联合检查
B.交付风险检查一般举行2次，首次在交付前3个月，第二次在交付前1个月
C.对于风险处理进度较慢或者解决效率低下，以及对交付有重大影响的事项，需报备事业部客服专业，由事业部客服专业进行预警并协调相关部门支持共同推进问题解决
D.交付风险检查结束后，客服专业需出具交付风险检查表及交付风险评估报告，后续对风险检查表内问题进行销项闭环
A.5分钟内回复率，指被回复的买家咨询消息数量/买家咨询消息数总量
B.店铺5分钟回复率从买家发送的第一条消息开始计时
C.客服5分钟回复率只有在进入客服接待中列表后才开始计时
D.会话在排队池时不计入客服5分钟回复率;
A.普查员要随时跟踪自主填报的进度情况
B.必要时可上门进行督促
C.自主填报结束后，未完成自主填报的户不需要再进行登记
D.自主填报期间，发现自主填报户数据有误，普查员可直接在手机上进行修改
A.经纪人可手动操作取消带看，若取消带看成功，则状态更新为线上带看取消
B.预约时间到达&超过15min客户未加入，自动取消
C.会话中，置业顾问主动取消会话
D.会话结束后，订单内的人未同时在会话中过
A.Servlet容器支持Session对象从内存到外部存储设备间的交换
B.需要存储多个页面的共享数据
C.维持商业应用会话
D.需要相对安全可靠的会话
