某日凌晨1:13, 6号护卫员在巡逻时听到一声巨响从内庭院传来、他循声来到了某单元,发现地面到处是玻璃碎片,立刻通知当值班长。经过搜寻，事故发生地点为某房，当护卫员到达该户时,有一股煤气味扑鼻而来。业主躺在洗手间，头发烧坏了,两个小腿和脚都烧红了，家里另外还有两个老人，显得很慌张。于是，护卫员一边安慰老人和伤者,一边组织到场人员打开所有门窗，用警戒带围住整个现场，同时让控制中心打急救电话，并知会护卫主管和管理处经理赶到出事现场、事隔10多分钟，救护车赶到出事现场,将受伤业主送去了医院