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[判断题]

收银台是最容易打动顾客消费的地方,也是员工口头促销最佳场所和店内销售贡献率最大的地方,所以要重视收银台的陈列()

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第1题
()是客服人员必须掌握的基本知识,因为了解商品特性是成功销售的基础,也是打动顾客和体现专业性最重要的一个努力方向。

A.商品特性

B.专业知识

C.淘宝网址

D.服务能力

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第2题
顾客是指使用进入消费领域的最终产品或劳务的消费者和生产者,也是企业营销活动的最终目标市场。一般说来,顾客来自于5种不同的市场()。

A.消费者市场

B.生产者市场

C.中间商市场

D.政府市场

E.国际市场

F.国内市场

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第3题
零件的尖角、棱角部分是淬火应力最为集中的地方,往往是淬火裂纹的起点,也是容易产生疲劳裂纹的地方,因此设计时应尽量避免,而设计成圆角或倒角。此题为判断题(对,错)。
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第4题
育婴员应根据家庭所在工区的医疗,救护情况,建立家庭急救电话联系卡,联系卡需放在()的地方。

A.醒目、易获取

B.孩子容易拿到

C.放在柜子里锁好

D.藏在隐蔽性较好

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第5题
()是人体需求量最大也是最容易缺乏的元素

A.铁

B.锌

C.钙

D.铜

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第6题
()是企业最常用也是较容易采取的一种招募途径

A.利用报界招募

B.校园招募

C.电视招募

D.公开招募

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第7题
()是立体化妆中用的最多的方法,也是最容易正式体现化妆效果的方法。

A.塑性

B.牵引

C.粘贴

D.毛发

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第8题
空心墙砌筑到()以上高度时是砌境最困难部分也是容易出毛病的时候。

A.0.5m

B.1.2m

C.1.9m

D.2.4m

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第9题
关于收银台台面陈列的注意事项,下列描述错误的是()。

A.应注意留出顾客收银区域

B.可张贴收银台贴来推荐商品

C.A4立牌可放置在收银台位置

D.收银台台面上的私人物品必须整齐摆放

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第10题
当收银台出现排队时不正确的做法是()。

A.员工根据实际情况,如果自己的台上无人结账而邻近台上有多人结账,应主动招呼顾客到自己的台上结账

B.排队过程中如遇需要特殊照顾的顾客(老年人、孕妇、孩子等)引导顾客到绿色通道快速结账

C.当收银台排队五人时,从收银台两头疏散顾客到中间台结账

D.当结账人员突然增多,应立即上报部门值班店长,迅速抽调区域人员到收银台帮忙撑袋

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