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景区内非吸烟区游客给导游让烟,导游人员要礼貌接受。()

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第1题
导游人员常用的目光语应是“俯视”,让游客从中感到爱护、亲切和友好。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
下列防止治安事故的措施中,正确的有()。

A.入住饭店时,导游应建议游客将贵重财物存人饭店保险柜

B.提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

C.在旅游景点活动中,导游要始终和游客在一起

D.离开游览车时,导游都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

E.汽车行驶途中,如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

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第3题
导游人员要时刻明确自己的角色定位,做好导游讲解工作,不要和游客参与各种体验活动,以免影响服务质量。()
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第4题
若游客食物中毒,导游人员不能采取的应急处理方法是()

A.让病人躺下休息

B.进食营养丰富的食物

C.轻症,服用自备药品并迅速请医生诊治

D.喝茶水或淡盐水

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第5题

导游工作的中心任务是导游讲解,因此,导游人员要()。

A.尽量多讲,但要注意导、游结合

B.对观光旅游团多讲,对专业旅游团少讲

C.游客喜欢听的多讲,不爱听的少讲

D.讲得越多越好

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第6题
对于景点门票优惠政策、景点内收费项目、景区内演出或表演的场次和时间地方导游无需了解。()
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第7题
游客无特殊原因,只是某个要求得不到满足而提出提前离团,导游人员要()

A.直接满足要求

B.婉言拒绝

C.请示旅行社领导

D.配合领队做说服工作,若劝说无效,可满足其要求,但应告知其未享受的综合服务费不予退还

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第8题
导游与游客交谈,应善于倾听,给别人以说话的机会。()
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第9题
用凝练的词句概括所游览景点的独特之处,给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。
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