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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

营运主管/副主管应加强网点客户服务经理和安保人员的(),提高警惕,预防案件、事故的发生。

A.业务指导

B.安全教育

C.巡查力度

D.行为规范

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第1题
柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给()做后续服务。

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D.大堂经理

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第2题
网点营运主管或副主管须对申请人提交资料的完整性进行审核,认真审核柜员开立的个人资信证明中所列内容与客户在交通银行系统中保存的交易记录是否一致,审核无误后在个人资信证明上加盖().

A.存款证明专用章

B.业务受理章

C.会计业务章

D.会计业务专用章

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第3题
建立客户关系是,对于月日均资产在50万元以上的客户,可以由网点的哪个角色和他建立服务关系?()

A.营销主管(支行长)

B.理财经理

C.客户经理

D.信贷经理

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第4题
客户关系维护是一项长期的工作,营销主管应组织网点客户经理和产品销售经理定期对网点客户资源进行整理,以客户为中心,根据不同的客户制定不同的营销策略和维护策略。()
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第5题
现金业务管理职责由()、营运主管承担,负责营业网点现金业务日常作业的组织、控制、监督,履行现金业务的授权、审批职责。

A.网点负责人

B.营销主管

C.客户经理

D.产品销售经理

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第6题
同一营业机构委派的营运主管、营运副主管和营业机构负责人进行轮调时,任意两人调入相同基层营业机构的时间间隔应大于()个月。

A.1

B.3

C.6

D.12

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第7题
客户尽职调查的结论是柜面办理开户的必要条件,()必须按要求提供明确的尽职调查报告。

A.柜员

B.网点负责人

C.营运主管

D.客户经理

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第8题
()负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。

A.网点管理员

B.网点负责人

C.大堂经理

D.运营主管

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第9题
以下关于营运凭证的说法不正确的是()。

A.营运业务档案应按业务完成时间先后顺序依次排列,每笔业务受理流水按承载业务受理流水的凭证、原始凭证、附件的顺序配套摆放,保证记账凭证及其记账依据一一对应。

B.网点营运主管(副主管)应在T+1日内,对本机构行员T日业务凭证完整性进行检查;业务处理中心档案管理人员应在T+1日内,对业务处理中心操作人员T日业务凭证完整性进行检查。

C.对各机构(含业务处理中心)的抽查频率为每半年对各机构营运业务档案的抽检达到全覆盖

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第10题
发出或收到的查询、查复书必须经()审核。

A.运营主管

B.网点主任

C.客户

D.大堂经理

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