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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

上门收款人员应佩有本人工作照、工号及行名的专用()。

A.上门收款服务证

B.上门收款登记簿

C.上门收款协议

D.上门收款工作证

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员姓名、工号、本人正面一寸工作服彩色白底照片等信息。()
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第2题
采用封包式交接方式的上门收款,上门收款人员回行后怎样处理收款?

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第3题
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第4题
在办理置换式个人住房贷款发放和抵押物他项权利证书时,应落实的步骤是()。
在办理置换式个人住房贷款发放和抵押物他项权利证书时,应落实的步骤是()。

A.经营行在与借款人签订《个人购房担保借款合同》时,应在合同中约定划款方式选择将全部贷款直接划入债权人收款账户

B.经营行发放置换式个人住房贷款时,应按照借贷双方在借款合同中的约定,直接将全部贷款划入债权人收款账户

C.贷款划入债权人收款账户后,借款人与其债权人应向经营行提交前期购房债务已结清的书面证明

D.借款人协助经营行办理抵押登记手续,房屋他项权利证书由经营行调查人员本人亲自领取。

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第5题
上门收款人员应严格执行出纳业务规章制度,坚持双人办理,严禁一人办理。()
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第6题
下列岗位内部制约制度正确的是()。
下列岗位内部制约制度正确的是()。

A.现金清分操作人员不得办理记账

B.自助设备现金清点人员原则上不得自行清点自己所配钞箱中的现金

C.离行式自助设备的装清钞人员不得兼现金清点人员

D.上门收款核心系统记账人员与清分操作人员可以是同一人

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第7题
装维员在施工实施完毕后需进行演示工作和提醒注意事项内容。()

A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数

B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝

C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展

D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价

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第8题
银行上门收款的营业厅,营业厅应填写好现金解款单,将解款单与现金放于专用解款包中,并在收款时,认真核对收款人员身份,做好交接手续登记和(),并在解款到位后,给予确认。

A.签字

B.交接

C.盖章

D.存档

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第9题
人员离职时,合作商厅经理或值班长或我司督导应督促离职人员在系统中上缴有价实物等资源,提交()申请,确保离职人员工号按时失效。

A.工号权限取消

B.工号权限修改

C.工号权限删除

D.工号权限赋权

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第10题
装维人员接到宽带上门服务工单的()内与客户进行电话预约,按照约定的时间上门提供服务。

A.4个小时

B.4个工作小时

C.2个小时

D.2个工作小时

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