题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
属于顾客满意测评研究基础的是（)。
A.公平理论
B.与期望不一致
C.需要满足理论
D.绩效理论
E.效用理论
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.公平理论
B.与期望不一致
C.需要满足理论
D.绩效理论
E.效用理论
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ABCD
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A.以质量作为一切工作的核心，通过全员参与的质量管理和控制，以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度，最终使得企业获取最大的经济效益
B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法
C.一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的一种管理途径，目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功
D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体
A.理想的服务
B.适当的服务
C.满意的服务
D.顺心的服务
A.消费者购买并不意味着营销的结束
B.买后满意的消费者会帮企业做免费宣传
C.失望的顾客不但不会再买这种产品，甚至会作反面宣传
D.ABC都是
A.肿瘤大小不是纳入CTS5风险评估的因素之-
B.年龄是纳入CTS5风险评估的因素之一
C.CTS5临床测评可用以预测5年内分泌治疗后疾病长期复发的风险
D.CTS5模型以ATAC研究的患者数据为基础，并根据BIG1-98研究的患者数据进行调整
建立环境管理体系的目的是针对众多相关方和社会对环境保护的不断的需要，主要目标是（）。
A．使员工和相关方对环境保护满意
B．增强顾客和相关方的满意程度
C．使公众和社会对环境保护满意
D．组织实现目标的基础、条件和组织保证
