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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

买家可以获得170元优惠券的的场景有()

A.卖家超时未发货

B.买家自身原因取消

C.商品未通过平台查验,仓库关闭订单

D.买家退货

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第1题
以下表述正确的有()。

A.用户进入深夜超市可以获得一张当前页面使用的优惠券,有效期限当晚

B.深夜超市页面暂不支持搜索商品

C.限时金币兑换,每天两场实物兑换,时间为7:00-19:00

D.在现实兑换金币活动中,每天0点更新库存,先到先得

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第2题
以下属于买家恶意场景行为的有()。

A.买家大量拍下不付款

B.评价要挟/广告评价

C.买家退货少件,掉包,空包

D.店铺有答应送赠品,因未收到赠品投诉

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第3题
店铺优惠劵的退款问题:()
A.顾客全额退款,退款完成时该店铺优惠券还在使用有效期内,则该店铺优惠券退还至顾客账户

B.部分退款申请或退款完成时该店铺优惠券已失效,则该店铺优惠券不退还

C.买家使用店铺优惠券的订单发起退款申请,现金退款额度仅以实际支付金额为限,即退还减去店铺优惠券分摊抵扣金额后的实际金额(如买家一笔订单购买A商品50元,使用店铺优惠券5元,实际支付45元,买家发起全额退款,只退还45元)

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第4题
利用评价要挟的定义,以下哪项描述是正确的?()

A双方沟通过程,卖家存在主动给钱(包含优惠券、返现等)希望买家更改评价的情况,最终金额协商未果

B双方沟通过程,买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)

C双方沟通过程,买家要求售后(退换货等)情况

D买家给了差评后,旺旺上没有说话,也没有提出商品质量问题,且无法联系上该买家

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第5题
关于限时限量活动哪些描述是错误的?()

A.结合买家需求,巧妙设置折扣及库存

B.结合满立减和优惠券等其他活动,效果更好

C.活动开始时间为美国时间

D.活动开始时间为中国时间

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第6题
关于优质先赔说法不正确的是()。

A.必须致电用户说明,这次是为其额外争取的

B.运费场景、轻微人身伤害场景为用户优质先赔时,无需协商优惠券,可以直接补偿现金

C.优质先赔的现金券没有使用期限

D.优质先赔可无限次申请

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第7题
店小蜜在与买家沟通过程中,回复“能提供亲想咨询的宝贝链接吗?”,是由于以下哪些原因让店小蜜向买家提问?

A.命中的场景关联了商品

B.命中了已关联商品的尺码表

C.命中的场景答案为“能提供亲想咨询的宝贝链接吗?、”

D.命中人工直连

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第8题
卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务,针对流失客户使用的营销方法是()。

A.优惠券营销挽回法

B.场景营销挽回法

C.情感关怀挽回法

D.支付宝红包营销挽回法

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第9题
以下哪个场景不属于辱骂评论处理范畴?

A.聊天记录中买家存在辱骂行为,随后买家给出的评语:艹你大爷的!

B.聊天记录中买家不存在辱骂行为,随后买家给出的评语:CNMLGB,我认栽!

C.聊天记录中买家不存在辱骂行为,随后买家给出的评语:这点钱就当给卖家买hua圈了!

D.聊天记录中买家存在辱骂行为,随后买家给出的评语:东西很差,非常不满意的购物体验!

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第10题
以下哪种场景不应该投诉“异常拍下”?()

A.买家和我因商品质量存在纠纷,我觉得没必要沟通,投诉“异常拍下”

B.买家拍下商品,即立即确认收货,发布广告评价

C.买家因商品不喜欢使用运费险退货

D.买家因货物丢件申请仅退款

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