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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

饭店大堂助理得工作包括()。

A.巡视检查饭店得其她区域

B.检查贵宾房

C.协调对客人服务

D.处理客人投诉

E.保持大门口交通畅通

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第1题
监理人员应巡视检査施工现场的()的执行情况,做好安全检査记录。

A.施工人员

B.施工材料

C.安全防护措施

D.施工安全操作规范

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第2题
监理人员在巡视检査中,发现施工现场存在一般性的、立即整改可以消除的安全隐患,可通过()向施工单位的项目负责人提出,要求其改正,并做好监理记录。

A.监理通知单

B.口头指令

C.工程暂停令

D.联系单

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第3题
对于饭店来说,结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括()。

A.外币兑换服务

B.客人贵重物品保管服务

C.客人行李保管服务

D.有关款项的收取情况

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第4题
下列施工现场质量检查的内容中,属于“三检”制度范围的有()。A.A.自检自查B.B.巡视检

下列施工现场质量检查的内容中,属于“三检”制度范围的有()。

A.A.自检自查

B.B.巡视检查

C.C.互检互查

D.D.平行检查

E.E.专职管理人员的质量检查

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第5题
在店外区域,饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容包括()。

A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题

B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题

C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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第6题
在一定意义上讲,()可以反映出饭店的档次和服务水准。

A.前厅大堂

B.公共卫生间

C.大堂副理

D.大堂环境

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第7题
()是饭店的主体,是饭店存在的基础。

A.客房

B.前厅大堂

C.餐厅

D.康乐中心

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第8题
一般情况下,饭店的宣传册通常摆放在大堂等处。()
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第9题
使用计算机管理的饭店,其客房的各种状态由大堂经理控制。()
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第10题
注意免收房费的规定和要求,一般只有饭店()才有权批准。

A.总经理

B.董事长

C.前厅经理

D.大堂副理

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