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[多选题]
对于提供出色服务的公司来说，提升客户的满意度，让客户回头，所做的事情无外乎以下几种：（)。
A.把分内的服务做精
B.把额外的服务做足
C.把超乎想象的服务做好
D.始终以客户为中心
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A.成功人士;销售高手
B.成功的管理者;门店拥有者
C.出色的执行者;成功的门店经营者
D.销售高手;店员的高级教练
A.提升业务经营的质量
B.提高计划实施的质量
C.维护服务水平
D.制订人员安排表
A.因果图
B.预测
C.制定决策
D.风险评估矩阵
A.对于网上商城来说，超值服务超出了客户的期望
B.超值服务是免费的服务
C.货到付款是网上商城提供给客户的一种超值服务
D.超值服务是带有附加值的服务
A.形象价值由产品、人员价值决定，形象价值决定服务价值
B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手
C.在有些情况，价格并非越低越好
D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法
