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第2题
销售顾问是特约店中接触客户的最前端，是品牌传递的重要渠道之一。也是满足顾客需求最大的关联者。销售顾问所执行的主要内容是什么？（)
A.品牌营销宣传
B.市场活动覆盖
C.建立客户信心
D.成为忠诚客户
第3题
为顾客提供让渡价值的大小应该以能满足顾客要求为标准，同时应该兼顾企业的盈利性。()
为顾客提供让渡价值的大小应该以能满足顾客要求为标准，同时应该兼顾企业的盈利性。（)
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此题为判断题(对，错)。
第5题
顾客的满足程度将直接影响顾客对企业的态度。因此企业应从影响顾客利益的高度深入认识整体产品的重要性，正确认识整体产品与顾客利益关系，可以给我们的启示是（)。
A.满意是顾客对产品的基本要求
B.培育偏爱顾客，是企业追求的目标
C.拥有忠诚顾客是企业追求的最高境界
D.技术质量作为产品的内在质量是产品质量水平的最高要求
第6题
不是商品拿放时要注意的为（)。
A.尽量多拿一些让顾客挑选
B.一次拿取不要过多，可以看完一件再拿一件，最多2-3件给顾客比较
C.根据顾客的需求拿准商品
D.要求轻拿，同时双手递给顾客
第7题
通过对“4Vs”营销的展开，可以培养和构建企业的核心竞争力。下列哪些选项可以证明上述观点？（)
A.从我国企业由“顾客导向(CI)”到“顾客满意(CS)”再到“顾客忠诚(CL)”的“3C”实践转变中
B.顾客导向(CI)到“顾客忠诚(CL)”
C.企业核心竞争能力的判断基准与“4Vs”营销组合论的关系中
第10题
直销模式实际上就是通过简化，取消中间商，降低产品成本并满足顾客利益最大化需求的一种营销活动。下列属于直销方式的好处的有（)。
A.可以节省行销和广告费用
B.销售价格可以比其他店铺销售的同类产品低
C.直销模式对直销员个人的素质要求较高
D.通过直销可以开发出众多的忠实顾客
