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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

销售顾问是特约店中接触客户的最前端,是品牌传递的重要渠道之一。也是满足顾客需求最大的关联者。销售顾问所执行的主要内容是什么?()

A.品牌营销宣传

B.市场活动覆盖

C.建立客户信心

D.成为忠诚客户

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第1题
销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。()
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第2题
展厅是客户来店购车、体验产品的场所,客户体验的好坏,直接影响到客户是否购买。而体验的传达者就是我们的销售顾问,那我们对人员要从()、()、()的方面来打造,才能更好的体现品牌的调性与服务呢!

A.服务态度

B.职业素养

C.专业形象

D.满意度

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第3题
在交车客户离店后,为了再次感谢客户购车,在什么时间给客户打电话,关心客户用车情况比较好()。

A.不用销售再联系了

B.与客户约定的方便的时间

C.客户离店半小时后

D.销售顾问方便的时间

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第4题
为了有效促进销售转化,建立良好的第一印象,让客户感受到五菱品牌销售顾问的专业性,除了商务礼仪和客户心理的理解,接待客户前,销售顾问还应该做好哪些准备?()

A.本品知识

B.竞品知识

C.售后服务保障

D.准备和客户议价

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第5题
真正的顾问式销售人员最重要的是:()

A.要把客户潜在的、模糊的深层次需求挖掘出来

B.提供解决问题的方案

C.交际能力

D.语言表达

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第6题
关于客户提供虚假资料对特约店的影响,下面描述正确的是?()

A.金融机构拒批

B.影响特约店信用评级

C.列入金融机构黑名单

D.造成财务资金风险

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第7题
事故邀约回厂交接,以下描述的标准动作正确的是()

A.大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次

B.客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候

C.客户到店后留修专员交接事故SA时,留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍

D.客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信,告知方便为客户提供全方位的管家式服务

E.大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次

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第8题
根据北京现代GDSI标准,特约店展厅外部/内部各区域/展车/内部设备/销售物料/布置物料/销售工具等物品状态良好,无损坏、缺失、过期等情况发生。描述的是5S的哪一个环节?()

A.素养

B.素质

C.处理

D.整理

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第9题

当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是()。

A.实现交易

B.提供技术咨询

C.实现沟通,取得顾客的信任

D.端茶倒水,热情接待

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第10题
销售“小白"要变销售“老鸟”,销售技能少不了。销售顾问在产品介绍中,有很多需要注意的地方,应尽量避免以下的哪些行为()。

A.同事配合

B.竞品车型配置对比

C.竞品品牌对比

D.恶意贬低竞品

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