题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在服务性学习方案说明会中，服务组的同学要宣讲自己小组的服务方案，目的是（），如何支持服务组的工作，也清晰服务组如何管理和过程考核，使全体师生清晰服务组如何开展服务。
A.介绍自己
B.介绍项目
C.提出要求
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A.制订学习目标、设置服务内容
B.确定服务小组
C.指导学生撰写工作方案
D.完善工作方案、指导学生开展工作方案说明会
E.指导学生完成服务总结报告
阅读“第十名现象”，谈谈什么样的教育是成功的教育，什么样的学生是好学生。
周武是杭州市天长小学多年的班主任。在一次学生毕业20周年的聚会中，他惊异地发现，一些业绩较为突出的同学，在小学时期大都是学习成绩不够显眼的学生;相反，当年老师们很喜欢的几个尖子生却大都业绩平平。这种反差让周武陷入了久久的深思：为什么尖子生没有按照当初的预想发展下去，而一些不起眼的学生长大后竟能脱颖而出呢？于是，他开始了一项关于该校小学毕业生成长经历的跟踪调查。十年的调查中他发现了这样的规律：在实行百分制的情况下，在小学期间前几名的“尖子”在升入初中、高中、大学(乃至工作之后)有相当一部分会“淡出”优秀行列，而许多名列第十名左右的学生在后来的学习和工作中竟很出人意料地表现出色。周武将这一现象称为“第十名现象”。
这是为什么呢？
周武在充分跟踪调查的基础上发现，在过去，学校的老师和家长往往很单纯地用语文、数学成绩给孩子们排名。而家长们则督促、强迫孩子挤进前几，搞得他们压力很大。这使他们在培养兴趣爱好、拓宽知识面、发展个性等方面受到了很大的约制，反而束缚了他们智力的发展。又因为他们都是听话的“好孩子”，一些好的个性也会被束缚。另外，老师们“抓两头，带中间”的教学方法，使这些尖子生在学习上很容易得到老师的“关照”，从而削弱了他们的学习上的独立性。因此后来就不适应中学相对较为“松散”的教学方法，从而“淡出”优秀行列。与此相反，第十名左右的学生虽然成绩不是最优秀的，但是较活泼，灵活性强，学得较为轻松，兴趣广泛，老师不大注意这些学生，因此其学习的独立能力较强，有很大的潜力。另外，这些学生没有保住“前三名”的心理压力，使他们在健康的心态中学习。这是他们有“后劲”，进步和成才概率较高的主要原因。
周武说：“这种尖子生与‘第十名’的差别，实际上就是用10分力气得了9分收获与用5分力气得了8分收获的差别。相比之下，后者分数低，但论潜力和能力，自然要胜过前者……”
案例：
在电脑课上通常我都会碰到，对学生在操作过程中出现的一些问题的处理。有一次．学生在开机后发现“长时间”进不了桌面，于是纷纷叫了起来，有几个还在乱按键盘。此时，我除了教育学生注意课堂纪律外，还让学生爱护集体的财产，并乘机讲授导致电脑长时间进入不了桌面的原因，从而既制止了学生的不恰当行为，又传授了学生电脑知识：“电脑在开机的过程中，因为要进行开机自检，所以启动的速度比较慢。有几个同学乱按键盘．这样不仅缩短了电脑的使用寿命，而且也不能加快开机速度……”说到这里，正好发现有位同学进入了BIOS，过去继续说：“像这样反而使速度减慢了。”边设置边强调：“因为电脑比较贵重，大家一定要珍惜和爱护电脑，让电脑成为自己学习的帮手。”在讲话之间，又发现有一个学生进入了“安全模式”。过去时再次说明：“这就是乱按键盘的结果，因为要重新启动，你比大家要慢得更多。”如此一来，学生乱按键盘的坏习惯就杜绝了。所以我认为，对于一些学生的捣蛋行为，一般不宜一棍子打死，很多情况下在他能够捣蛋的同时也说明了它的电脑水平要比其他学生要高．这时应该加强纪律教育，讲清这种行为给其他同学带来的种种不良后果，而不要削弱他对电脑的兴趣。
问题：
（1）在信息技术课堂教学过程中可能会遇到哪些突发事件？（10分）
（2）应对这些突发事件的方法和策略是什么？（10分）
A.帮助的时机会影响帮助的效果。学生应当在同伴需要帮助的时候提供帮助
B.如何寻求帮助会影响帮助效果。学生应当能够主动提出自己的困惑，并说明困惑的原因
C.如何提供帮助会影响帮助效果。针对同学的提问，不应当直接给予正确答案而不加以解释
D.帮助能否得到采纳会影响帮助效果。接受帮助的同学需要思考别人提供的指导，并应用到问题的解决上，帮助才能够真正起到作用
E.由谁提供帮助会影响帮助的效果。只有成绩好的同学才能帮助成绩差的同学
F.帮助的形式会因影响帮助的效果。同伴之间可以相互帮助完成各自的任务，作为对彼此的指导和示范
A.将每个角色进一步显性化，如让学生带上各个角色的标志，互相提醒和监督彼此的任务
B.在小组中安排了一个“反派”角色，通过提出相反的观点来促进小组的对立反思，获得更多的观点和解决策略
C.在合作学习过程中，对学生践行“角色”的过程及结果进行观察，当发现学生不按照“角色”行事时，提供必要的反馈和指导
D.设定有从属关系的角色，能力弱的同学可以当能力强的同学的助手，从而实现好生带差生的效果
E.关于角色的说明可以模糊一些，这样可以让学生做更多的工作
F.为能力弱的学生设置一个相对不重要的角色，以使其能够更好地参与
