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[单选题]
自有增值业务收费争议处理总体思路：按照“合理授权、快速退费”原则，实行（)服务措施，妥善处理用户投诉
A.先退费、后查证
B.先查证、后退费
C.先退费、不查证
D.不退费、不查证
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更多“自有增值业务收费争议处理总体思路：按照“合理授权、快速退费”…”相关的问题
A.可先行退还13个月的(含当月)的费用
B.全部等查证后一起退费
C.其余费用应根据实际查证结果进行处理
D.全部先直接退费
B.无法提供客户主动使用业务记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能作为客户主动订购的参考标准)的
C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的
B.无法提供客户主动使用业务记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能作为客户主动订购的参考标准)的
C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的
D.不知情定制客户主动要求进行双倍退费的
A.基础通信
B.自有业务
C.资费计费
D.账单计费
E.话费争议
A.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞增值业务费用争议＞增值业务-线上订购＞诱导定制＞诱导定制
B.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞增值业务费用争议＞增值业务-线上订购＞强行定制＞强行定制
C.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞渠道＞自有营业厅＞业务不熟练/受理差错＞业务不熟练/受理差错
D.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞增值业务费用争议＞增值业务-线下订购＞增值业务-线下订购＞增值业务-线下订购
2017年6月银行初级《个人理财》机考真题及答案
判断题
2、短期政府债券具有违约风险小、流动性强、收入免税等特点。
3、记账式国债是目前银行代理国债业务中效率最高、成本最低、交易最安全的品种。
4、商业银行在向客户说明有关投资风险时，应使用最通俗易懂的语言，说明最有利的投资情形。
5、客户信息整理通常针对定量信息，一般汇总成资产负债表和收支储蓄表。
6、投资型保险的最大特点就是将保险的基本保障功能和资金增值功能结合。
7、土地所有权可以抵押。
8、收入型年金的投资对象常常是风险较大的金融产品，追求长期资本增值。
9、收益率是决定一笔货币在未来增值程度的关键因素，而通胀率则是使货币购买力缩水的反向因素。
10、按照利息支付方式，债券划分为附息债券、一次性还本付息债和贴现债等。
11、对个人结汇和购汇每年每年等值3万美元。
12、就客户而言，寻求财务顾问服务的直接目的是实现人生目标中的经济目标，管理人生财务风险，降低对财务状况的焦虑，进而实现财务自由。
13、开放式理财产品的总体份额与总体金额都是可变的，可以随时根据市场供求变化发行新份额或被投资人赎回的理财产品。
14、代理人不履行职责给被代理人造成损害，应当承担民事责任。
15、基金前端收费是按照金额收费，后端收费是以取得收益进行收费。
16、银行理财产品投资顾问可以提供具体投资建议。
A.竞争优势检验
B.一致性检验
C.逻辑一致性检验
D.价值增值检验
A.收购一家太阳能光伏电站
B.通过加大公共宣传方面的投入，建立良好的公众形象
C.将旗下房地产开发业务剥离
D.加大煤化工技术研发投入、
