题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列关于客户服务质量评测中的质检要求说法正确的是（)。
A.对第三方合作评测应现场检查合作方的质控流程与实施日志
B.应通过流程穿越等方式对评测全流程进行实地检验
C.外呼评测应进行现场检查
D.各评测单位应围绕样本、实施、数据计算等关键环节进行结果检验，对涉及考核的评测应建立专门化质检流程
答案
ABCD
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题目内容
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答案
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A.对第三方合作评测应现场检查合作方的质控流程与实施日志
B.应通过流程穿越等方式对评测全流程进行实地检验
C.外呼评测应进行现场检查
D.各评测单位应围绕样本、实施、数据计算等关键环节进行结果检验，对涉及考核的评测应建立专门化质检流程
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ABCD
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A.客户服务质量评测采用两级集中管理模式
B.省公司负责各分公司评测工作的组织、管理、指导和监督
C.各分公司负责本单位服务质量评测工作的管理、组织和实施
D.评测指标要包括影响客户感知和体验的网络、资费、营销、服务、支撑等关键商业过程
A.装前评测
B.对比评测
C.装后评测
D.对比采样
下列关于商业银行市场营销监管要求的说法中，不正确的是()。
A.在客户信息管理方面，商业银行要充分了解自己的客户
B.商业银行加强客户信息管理工作，要防止客户信息泄露
C.商业银行对代理销售的合作机构要实行名单制管理
D.商业银行应介入代销产品投资运作过程
A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未展示测速结果
D.未及时预约
A、基于用户的协同过滤算法相对于基于物品的协同过滤算法来说更个性化，反映了用户自己的兴趣传承
B、随着网站的用户数目越来越大，计算用户兴趣相似度矩阵将越来越困难
C、新用户刚加入系统时，基于用户的协同过滤算法没有办法马上对该用户进行个性化推荐
D、基于用户的协同过滤算法可以使用余弦相似度来评测两个用户之间的联系
A.该柜质量应符合产品安全性的要求(2016司法卷一考试真题)
B.该柜本身或其包装上应有警示标志或者中文警示说明
C.质检部门对这种柜子进行抽查，可向该店收取检验费
D.如该柜被召回，该店应承担购买者因召回支出的全部费用
