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国家电网公司供电服务承诺：受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。（）

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第1题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在（)个工作日内、举报应在（)个工作日内答复。

A.1，3

B.3，5

C.5，7

D.5，10

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第2题
《国家电网公司供电服务规范》规定，对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，并在5个工作日内答复。（）
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第3题
2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定，对已受理的城乡居民电力客户用电申请，应尽快确定供电方案，并在下列（）个工作日内通知电力客户。

A.5

B.10

C.3

D.30

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第4题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户计费电能表校验申请后，应在（）个工作日内书面提供校验结果。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第5题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，受理客户计费电能表校验申请后，应在7天内书面提供校验结果。（）
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第6题
《供电服务“十项承诺”》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。（）公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。（）
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第7题
2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：答复供电方案期限是居民客户不超过()个工作日，低
2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：答复供电方案期限是居民客户不超过（)个工作日，低

压电力客户不超过()个工作日，高压单电源客户不超过()个工作日，高压双电源客户不超过()个工作日。

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第8题
国家电网公司供电服务承诺：高压供电方案答复期限：高压单电源客户不超过20个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。（）
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第9题
根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定：居民客户平均接电时间（）个工作日。

A.4

B.5

C.6

D.7

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第10题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或流动的服务场所。

A.抢修

B.装表接电

C.用电业务

D.投诉

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