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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

“您好,由于快递疏忽,您的快递在运输过程中丟失,我们将赔偿你2倍损失,可以点击以下发送过来的链接填写个人信息。”接到类似电话,正确的做法是()

A.点击链接并按要求填写信息

B.联系官方客服查询快递信息

C.都不理会

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第1题
天猫售前客服小美,在跟进未付款订单的过程中发现消费者对于到货时间上比较在意,想要尽快收到宝贝,此时小美应该使用以下哪些话术打消消费者的疑虑呢?()

A.亲,快递时效我们是在没办法给您保证,不过如果您现在完成付款的话,我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出

B.亲,您这边如果能现在完成付款的话,我们可以现在安排仓库给您紧急发货,48小时之内就能收到宝贝了,放心吧

C.抱歉呢亲,目前咱家店铺的订单量比较大,快递时效不保证,不能给您确定到货时间,可能需要您耐心等待一下哈

D.亲,货物在运输过程中的时效我们是不能确保的,但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达,您看可以吗

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第2题
发货时由于我们的疏忽,填写错了物流单号,原本发到上海的单号,填到了发到北京的快递,这个时候上
海的那个顾客,突然问,怎么我的物流跑到了北京去了,这个时候作为售中的你该怎么解决?

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第3题
在疫情防控期间,大理市卫生健康局对云南顺丰速运有限公司大理分公司承运的发往重庆市的口罩实施“紧急征用”,该做法是否违犯了《中华人民共和国传染病防治法》的规定,理由是什么?()
A、是

B、否

C、传染病暴发、流行时,根据传染病疫情控制的需要,政府有权在全国范围或者跨省、自治区、直辖市范围内,紧急调集人员或者调用储备物资,临时征用房屋、交通工具以及相关设施、设备。所以“紧急征用”不违反规定

D、根据《中华人民共和国传染病防治法》,县级以上地方人民政府有权在本行政区域内紧急调集人员或者调用储备物资,临时征用房屋、交通工具以及相关设施、设备。所以“紧急征用”违反了规定

E、处于运输过程中的快递属于跨行政区域物资

F、在运输过程中,处于本行政区域的快递属于本行政区域物资

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第4题
甲电脑公司与乙签订了一份电脑购销合同,由甲电脑公司向乙出售20台电脑,合同约定由乙自行提货负责运输.在提货过程中,由于甲电脑公司装运工的疏忽,实际装运了21台电脑.在运输过程中,恰逢雨天路滑,车辆倾覆,货物灭失.此时甲电脑公司发现装货有误,遂通知乙返还.下列表述正确的是:()

A.乙应当返还多装的1台电脑

B.电脑的灭失,全部由甲电脑公司承担

C.电脑的灭失,20台电脑由乙承担,1台由甲电脑公司承担

D.电脑的灭失,全部由乙承担

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第5题
“亲,快递是从您下单付款后,按照宝贝尺码上的预售时间来安排发货的哦!”这属于()短语。

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第6题
小明买了条裤子,发的是中通快递,件在途中的时候小明不要这个件了,联系客服说要改地址,客服的正确操作是()

A.抱歉亲,您的订单已经物流在中途了,改不了哦

B.亲麻烦您把正确地址发一下,这边帮您联系快递更改哦

C.件已经在途中了,无法保证能改成功,您要记得原地址拒收哦

D.让客户退了再拍

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第7题
客户反馈包裹丢件了,客服告知买家:包裹我们这边已经发出了,您没有收到的话,自己联系快递员问下吧。()
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第8题
哪些客服回复不符合京东规则要求?()

A.客户:帮我看看我的快递到哪了。客服:您好,稍等一下这边帮亲查询一下哦

B.客户:亲亲,这款灯现在有什么活动吗?客服:今天这款没活动的哦,但是明天凌晨有限时或者可以定时去抢购的哈

C.客户:我已经收到货了,帮我登记返现吧。客服:您好,我们这边可以登记打款京东余额、银行卡、支

D.付宝等,请问您要返现到哪里呢

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第9题
快递开单是指快递员或营业员指导客户填写运单,并将客户填写的运单信息录入PDA的过程()
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第10题
由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失或延误的,快递服务组织可不负赔偿责任。()
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