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[判断题]

买家在淘宝网购物时,如果给卖家留言询问商品信息,该信息会被登录淘宝网的所有用户看到。()

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第1题
某卖家由于有多个退货仓库,故淘宝后台默认地址是不详细的,导致买家按照默认地址寄出了退货件。关于此退货,以下哪个说法是正确的?()

A.在买家退货之前,若卖家留言说明正确地址,则买家应该按照正确地址将货物退回

B.在买家退货之后,若卖家留言说明正确地址,则买家应该及时联系物流公司更改正确收货地址

C.卖家若需要修改收件地址,应当联系买家协商一致,经过买家同意后修改退货地址

D.卖家若需要修改收件地址,无需联系买家协商一致,旺旺告知买家即可

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第2题
以下哪个场景不属于辱骂评论处理范畴?

A.聊天记录中买家存在辱骂行为,随后买家给出的评语:艹你大爷的!

B.聊天记录中买家不存在辱骂行为,随后买家给出的评语:CNMLGB,我认栽!

C.聊天记录中买家不存在辱骂行为,随后买家给出的评语:这点钱就当给卖家买hua圈了!

D.聊天记录中买家存在辱骂行为,随后买家给出的评语:东西很差,非常不满意的购物体验!

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第3题

以下哪些是危及交易安全的行为()。

A.短期内,淘宝网卖家因违背承诺、未收到货的投诉量或店铺退款纠纷量过大可能导致买家钱款损失

B.交易纠纷过程中交易支持买家退货退款、换货、维修等,但卖家未配合可能导致买家钱款损失的

C.通过账户信息、经营特征、资金往来等方式判断会员与骗取他人财物的骗取方存在关联关系的

D.以上全是

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第4题
由于描述不当,哪些情形下会同时采取“限制解冻保证金”处理措施?()

A.卖家描述为全新机或未披露为翻新机, 买家收到的商品为翻新机

B.卖家描述为全新机或未披露 为翻新机,经淘宝网抽检、排查到的商品为翻新机的

C.以上都是

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第5题
卖家小白收到买家的一笔衣服的退货申请,退货原因是描述不当,买家留言说明t恤印花与宝贝详情不符。小白以买家未提供凭证为由拒绝,后续买家申请淘宝介入。关于此交易,以下哪些场景描述是正确的()。

A.淘宝通知买家24小时内上传实物图片,买家并未上传,则淘宝将支持打款卖家处理

B.卖家上传买家承认商品吊牌已被剪掉的阿里旺旺聊天记录,则淘宝将支持打款卖家处理

C.买家上传的实物图片看到商品已被清洗过,则淘宝将支持打款卖家处理

D.卖家上传买家承认未当面签收拆包验货的阿里旺旺聊天记录,则淘宝将支持打款卖家处理

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第6题
卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺?()

A.做好购物引导及售后保障工作

B.加强关联营销

C.注重情感营销

D.降低商品价格

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第7题
订单状态为买家已付款,此时买家申请退款,卖家需在48小时内进行处理,否则将自动退款给买家()
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第8题
在支付宝工作流程中,首先是卖家选购满意的产品,然后付款到支付宝,接下来,支付宝应该()

A.付款给卖家

B.发货给买家

C.检验交易的商品

D.通知卖家发货

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第9题
买家联系需要更改地址后无有效回复我们该怎么做?()

A.先等客户回复再说

B.备注暂不发货客户需要改地址

C.留言询问客户正确地址

D.电话联系客户询问正确地址

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第10题
在某电子商务网站购物时,卖家突然说交易出现异常,并推荐处理异常的客服人员。以下最恰当的做法是?

A.直接和推荐的客服人员联系

B.如果对方是信用比较好的卖家,可以相信

C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式,并进行核实

D.如果对方是经常交易的老卖家,可以相信

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