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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺?()

A.做好购物引导及售后保障工作

B.加强关联营销

C.注重情感营销

D.降低商品价格

答案
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A、做好购物引导及售后保障工作

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第1题
()是阿里巴巴为广大卖家们进行评估后计算出一个担保额度,一旦出现问题,阿里巴巴将会在额度范围内给买家保障;同时通过对卖家交易等级、交易评价等数据及展示靠前等方式,为买家全方位多维度地展示信用保障服务卖家的综合实力,促成订单的快速转化。
()是阿里巴巴为广大卖家们进行评估后计算出一个担保额度,一旦出现问题,阿里巴巴将会在额度范围内给买家保障;同时通过对卖家交易等级、交易评价等数据及展示靠前等方式,为买家全方位多维度地展示信用保障服务卖家的综合实力,促成订单的快速转化。

A.westernunion

B.MasterCard

C.VISA

D.TradeAssurance

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第2题

以下哪些是危及交易安全的行为()。

A.短期内,淘宝网卖家因违背承诺、未收到货的投诉量或店铺退款纠纷量过大可能导致买家钱款损失

B.交易纠纷过程中交易支持买家退货退款、换货、维修等,但卖家未配合可能导致买家钱款损失的

C.通过账户信息、经营特征、资金往来等方式判断会员与骗取他人财物的骗取方存在关联关系的

D.以上全是

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第3题

买家在天猫某店铺购买了一套玻璃杯,物流送货上门,买家当面签收,第二天买家拆开包装发现玻璃杯已经破损,申请退货退款,卖家拒绝买家诉求,按照争议处理规则,以下说法正确的是()。

A.买家需要提供物流公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经破损,若凭证有效,买家诉求可被支持

B.买家提供商品破损的图片凭证,买家诉求便可被支持

C.若卖家提供出买家本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回买家诉求

D.货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,索赔失败后产生的损失由发件方承担

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第4题

关于直通车,以下说法错误的是()。

A.直通车是用一个点击让买家进入店铺产生一次甚至多次的店内跳转流量

B.直通车以点带面的关联效应可以降低整体推广的成本和提高整店的关联营销效果

C.通过一次点击付费,可能为店铺带来直接或间接单笔或多笔的成交及后续的回头客订单

D.通过直通车推广的单品进店的买家,每点击一个店铺内其他的宝贝,卖家都需要支付相应的扣费

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第5题
买家在XX店铺购买了一台空气净化器,收到货物并点击确认收货后才发现少了一个滤芯,申请退货。卖
家承认少发,但拒绝退货。交易平台介入后,以下说法错误的是哪一项?

A因买家确认收货导致运费险失效,卖家拒绝承担退货运费,交易将被计入卖家纠纷退款率

B如介入前,买卖双方协商部分退款,但金额未达成一致,卖家拒绝退货要求小二帮助协商部分退款,交易将被计入卖家纠纷退款率

C如交易判责卖家开启退货入口后,买卖双方协商一致支付宝转账部分退款,买家取消退款,交易将会被计入卖家纠纷退款率

D如介入前,双方协商补寄,且卖家提供的补寄单号在物流途中,买家因物流太慢申请退货,交易将会计入卖家纠纷退款率

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第6题
张阿姨初次体验网上购物,不知道该如何选择,如何付款,哪些做法可能会让阿姨利益受损呢?()

A.网购就是上淘宝搜想要的东西,哪家便宜找哪家

B.网上购物要仔细甄别,看卖家的信用,网友的点评,不要贪便宜

C.所有交易都要通过支付宝进行,不要直接将钱汇到卖家账户

D.有些弹窗推荐的购物网站,应该是来路不明的网站,不点

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第7题
在某电子商务网站购物时,卖家突然说交易出现异常,并推荐处理异常的客服人员。以下最恰当的做法是?

A.直接和推荐的客服人员联系

B.如果对方是信用比较好的卖家,可以相信

C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式,并进行核实

D.如果对方是经常交易的老卖家,可以相信

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第8题
卖家小淘收到买家反馈,在其店铺购买的风衣扣子与商品主图描述不一致。小淘查看商品页面发现详情
中的图片无误,只是因为厂家更新后自己忘记换掉商品主图了,不认可买家的退款理由故拒绝买家退货。交易平台介入后,下列哪些说法是正确的?

A因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费卖家承担

B因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费买卖双方各自承担

C交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持打款卖家

D交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持退款买家

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第9题
以下哪种情况,会计入店铺绩效之“取消率”指标(Cancellation Rate)()?
A.由于卖家缺货,卖家在发货前取消了已生成的订单

B.由于买家下单后想取消,由买家在卖家发货前于后台取消了相应的订单

C.由于卖家错价,卖家在发货前取消了已生成的订单

D.由于买家下单后想取消,发送了“取消订单”(Order cancellation request from Amazon customer)

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第10题
买家在淘宝网购物时,如果给卖家留言询问商品信息,该信息会被登录淘宝网的所有用户看到。()
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