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第3题
目前学术界对绩效反馈这个术语的含义一直没有定论，但都认为反馈是一个双向的动态过程并主要由三部分组成，这三个部分是（)。
A.反馈源、反馈媒介、反馈者
B.反馈源、所传送的反馈信息、反馈接受者
C.反馈编码、反馈接收、反馈解码
D.反馈计划、反馈实施、反馈评价
第4题
KPI的4Q报告中每个Q的含义：（)。
A.1Q---反馈历史绩效，至少是过去12周的数据
B.2Q柏拉图分析帮助分析20%的原因分析来解决80%的问题
C.3Q是一个措施跟踪清单来监控，以解决上面的影响80/20规则(80%的总机会通过的主要贡献者20%驱动)
D.4Q它是柏拉图进一步的扩展。它是用来表示该项目弥补了帕累托图按周期，允许核查所采取的行动的有效性，十二周的数据是时间要求的最低期限
