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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在一个扩展式销售团队中,客户经理能扮演什么角色?()

A.协调团队中的不同成员

B.技术专家

C.购买过程的决策者

D.作为团队领导者

E.作为部门的“守门人”

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第1题
团队成员在团队中可扮演多重角色,以下属于其扮演的消极角色的是()。

A.支配者

B.协调员

C.追随者

D.创始者

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第2题
你在团队中扮演什么角色,是制订计划还是具体实施或评估。这指的是()。

A.目标

B.计划

C.人

D.定位

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第3题
铁三角销售团队不包括哪些角色?()

A.行业经理

B.客户经理

C.直管领导

D.解决方案经理

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第4题
围绕渠道转型,实现“线上为主、移动优先,线下综合经营、机动服务,双线协同发展”转型目标,推进网点队伍综合化,加强网点“一个班子、两支队伍”建设要求中的两支队伍是()。

A.网点客户经理队伍

B.网点客户经理服务团队

C.网点客户服务经理

D.网点综合柜员队伍

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第5题
下列选项中关于服务设计工具的说法不正确的是()。‎

A.集体速写法是最快速经济的方法表达自己的想法,它是鼓励每一个人通过简单的手绘来表达各自的基础想法,是一个发散思维并梳理总结的过程

B.问题卡是一个作为诱导和培养团队内部动态的物理工具。每张卡包含一个洞见、一张图片、一副画或一段描述;每张卡片可以提出新的问题,解说及诱发不同视角点的假设

C.思维导图通常可以用于产生创意的起始阶段,也可用于设计项目中的问题分析阶段,或用于帮助设计师在报告中整体展示自己的设计方案

D.角色扮演是服务者选择扮演服务场景中的利益相关者然后真实地去完成用户旅程,以此来发现问题

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第6题
在项目管理中,进度控制的一个重要作用是()。

A.判断为产生项目可交付成果所需的活动时间

B.判断是否需要对发生的进度偏差采取纠正措施

C.评价范围定义是否足以支持进度计划

D.保持团队的高昂士气,使团队成员能充分发挥潜力

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第7题
在客户关系管理中,我们经常使用的客户管理工具有()
在客户关系管理中,我们经常使用的客户管理工具有()

A、专家团队

B、客户档案

C、投资理财建议书

D、客户经理知识库

E、OCRM系统

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第8题
在项目团队动荡期和规范期,项目经理扮演的角色为()。

A.家长式

B.权威专家

C.代言人

D.法官

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第9题
在现实生活中,一个人一般只扮演一个角色。()
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第10题
在危急情况(例如这次海地地震)下,一名团队领导者需要扮演什么角色?请予以解释。

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