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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在对市场占有率与顾客忠诚度的强调侧重点方面,关系市场营销与一般的交易市场营销相比()。

A.关系市场营销更强调市场占有率

B.关系市场营销更强调顾客忠诚度

C.关系市场营销在两方面都要比交易市场营销更侧重一些

D.交易市场营销在两方面都要比关系市场营销更侧重一些

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第1题
有个性的品牌是“深度品牌”,能够与顾客形成深切而持久的联系,大大加强品牌的()。

A.市场占有率

B.知名度

C.顾客忠诚度

D.美誉度

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第2题
_____________的企业,绩效评价强调战略性绩效,如市场占有率、质量水平、顾客满意等,而_____________的企业激励机制更多从财务标准去考虑。

A.一般多元化水平;强相关多元化

B.强相关多元化;不相关多元化

C.不相关多元化;强相关多元化

D.一般多元化水平;不相关多元化

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第3题
实施品牌忠诚度竞争策略,培养顾客的品牌忠诚度,可以通过()来实现。

A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度,使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好

B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度

C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位,从而建立用户对加油站的品牌忠诚度

D.通过更换品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

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第4题
按照顾客的忠诚度,以及与企业的密切程度,阿德里安·佩恩(AdrianPayne)将顾客划分为如下层次(),并形象地给出了顾客忠诚度的关系营销阶梯。

A.潜在顾客

B.新顾客

C.现有顾客

D.支持者

E.倡导者

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第5题
关于档案与图书,表述正确的是()。

A.图书突出的是系统知识的结晶,是系统的知识产品

B.档案是社会实践的原始记录,并不强调其知识的系统性

C.图书与档案的实际管理差异很大,各有不同的侧重点

D.图书与档案的现实管理机构也存在一定差异

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第6题
关系营销的目标是同顾客结成长期的相互依赖关系,发展企业及其产品与顾客之间连续性的交往,以提高品牌忠诚度和巩固市场,促进销售。()
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第7题
物业服务企业提升顾客忠诚度的主要途径有加快信息反馈速度和()。

A.加强与顾客间的交流

B.进行市场细分

C.提供超期望价值

D.提供愉快的购物(消费或服务)经历

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第8题
组织与外部供方沟通要求可包括()。

A.市场占有率

B.商业信誉

C.产品、过程和设备的批准要求

D.人员资格的要求

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第9题
年度计划控制是企业在本年度内采取控制步骤,检查实际绩效与计划之间是否有偏差。年度计划控制通常采用的方法包括()

A.销售分析

B.市场占有率分析

C.市场营销费用对销售额比率分析

D.财务分析

E.顾客态度追踪

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第10题
对企业而言,网络营销的优势主要体现在()。

A.有利于企业扩大市场范围,提高市场占有率

B.有利于企业与顾客的良好沟通

C.有利于企业提高产品促销的多媒体效果

D.有利于企业取得成本优势

E.有利于帮助企业实现全过程的营销目标

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