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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

消费者购买冰箱时附带的免费运送、安装、调试属于（）

A．核心产品

B．形式产品

C．潜在产品

D．延伸产品

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第1题

消费者购买某种产品时所附带获得的各种利益的总和，例如产品说明书，安装，维修等，在产品整体概念中属于（)

A.有形产品

B.延伸产品

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D.扩展产品

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第2题

对消费者购买的产品提供运送、安装、调试、维修、零配件供应等服务，这体现的产品层次是()

A.核心产品

B.基础产品

C.期望产品

D.延伸产品

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第3题

期望产品层是指消费者购买产品时附带获得的各种附加服务或利益的总和。

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第4题

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A.背挂支架（挂墙安装时使用）

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第5题

顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、产品保证、安装、维修、送货、技术培训等，指的是（）

A.核心产品

B.期望产品

C.延伸产品

D.潜在产品

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第6题

顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等，指的是（）。

A.核心产品

B.期望产品

C.延伸产品

D.潜在产品

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第7题

当消费者购买一台电冰箱时,有的人会以冰箱的制冷能力、耗电量为依据快定是否购买，而有的人是因

为冰箱的外观漂亮、售后服务好购买,这是为什么呢？研究消费者购买行为的这一特性,对企业营销有什么意义？

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第8题

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A.压缩机10年免费包换

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第9题

COLMO机器上门安装时发现用户水龙头故障漏水，工程师应当（）

A.根据美的通合理报价

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第10题

附加产品，是指顾客购买产品时，随同产品所获得的全部附加服务和利益，包括：提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。（)

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