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阅读下面的现代文，完成第 11～15 题。请将答案填在答题卡相应位置。
爱美的心态是有价值的，甚至可以说再没有别的投资能够比得上培养爱美的鉴赏力了。因为美的鉴赏力会给予人彩虹般的美丽世界，使其终身享受快乐。
人的审美能力的形成，有赖于耳目的协助。所以，人所感受到的自然界中悦耳的鸟鸣、潺潺的溪水、芬芳的花革，以及天地间无数的美景，都与学校教育同样重要。如果一个人不能用自己的耳目，去接触自然界的美丽，启发爱美的天性，那幺，他的生命将交得枯燥无味。
爱美有着陶冶品格、滋润心田的力量，而这种力量是别的东西所不具备的。最不幸的事情莫过于让一个孩子置身于只知崇拜金钱而不懂美为何物的环境中，这样做的结果只会使孩子养成唯利是图的习惯，至于高贵的品格、高尚的情操在他的生命里将会无法找列位置。
所谓完美的生命，一定是为爱美的习惯所点缀、所激发、所丰富的生命。不会欣赏自然美的人，在他的生命中就缺少了养成高尚人格的一大要素。美的东西往往是能拨动人们，心灵深处的一种力量，所以，美的东西能使人的头脑理变为清晰，使人的精力得以恢复和保持，并促使身体与精神更健康。因此，无论从事何种职业，我们都不应为了金钱去牺牲生命中最高贵、最美丽的东西，我们应该利用种种机会，让美充实我们的生命，陶冶我们的心灵。
美在塑造一种均衡而协调的人生中起着极其重要的作用，对我们产生巨大的影响。每一幅精蔓的图画．每一次壮丽的日落，每一处优美的风景，每一洋漂亮的面孔，每一朵灿烂的鲜花 在自然界、在生活中，在外部世界或内一心世界中感知到的任何一种形式的美——都在无形中使得我们的个性更加高贵、更加文雅、更加出众。
在我们的成功和幸福中，在我们的生活变得更为雅致温馨的过程中，审美能力的展现是最重要的因素之一。这种对美的热爱会使你水远乐观昂扬，宽容大度。在你为美着迷的同时，美也在净化和提升着你的，心灵。对自然美和艺术美的不懈追求，对人类和大自然本质的深入解读，会使你一生充满热情和欢愉，会使你静静地享受阳光，享受幸福，享受温馨、柔情和对往日的追忆。这样的精神生活，这样的,-理空间，才是最富有魅力的。
让我们都来尝试一下把美带进我们的生活吧，哪怕每天只有一点点。这样，你会发现它的效果是很神奇的。它将开阔你的视野，点燃你的激情，而这些都是世俗的金钱和名声所不能达到的。
第 11 题 作者为什么说，“人的审美能力的形成，有赖于耳目的协助”？（4分）
“羡慕嫉妒恨”是今年的网络流行语，它正好刻画了嫉妒的生长轨迹：始于羡慕终于恨。对一个人来说．被人嫉妒等于领受了嫉妒者最真诚的恭维，是一种精神上的优越和快感。而嫉妒别人，则或多或少透露出自己的自卑、懊恼、羞愧和不甘。忌恨优者、能者和强者，既反映自己人格的卑污，也不会有任何好结果。因此，（）。
A.羡慕嫉妒恨是一种有害无益的心理情绪
B.与其羡慕嫉妒恨，不如知耻而后勇，尽力把自己的事情做好
C.我们应该用祝福的心态看待他人，用他人的成功激励自己
D.我们应该保持一种“比上不足，比下有余”的心态，学会宽慰自己
A.维持生态平衡
B.保持生物多样性和珍稀物种资源
C.涵养水源
D.蓄洪防旱
E.降解污染调节气候
A.优点心态
B.缺点心态
C.客观心态
D.消极心态
A.客户有不满，需要发泄，是人之常情
B.经常会碰到难缠的客户，不能一味忍让，道理一定要说清楚，否则后患无穷
C.客人都怕麻烦，态度要好，处理要拖，时间一久，很多投诉就自己消失了
D.客人得罪不起，不管是否有理，首先息事宁人
