A.负责网上银行产品的统一研发、测试及上线工作;
B.负责引导客户正确使用网上银行产品,给客户下载数字证书,并做好临柜业务宣传和业务咨询等工作;
C.负责具体办理网上银行业务,并按业务资格、全部或部分正确行使开户机构、受理机构的责任。
A.办公室
B.法律合规
C.客户服务部
D.人力资源部
A.涉税网络舆情是指在一定时期内,社会公众通过互联网围绕相关涉税新闻事件、社会问题、社会现象及税务人员等所表达的有较强影响力和倾向性的议论观点,是纳税人情绪、态度、意见的集合,具有直接性、突发性、偏差性和危害性。
B.涉税舆情监测要重点关注各类税收新闻、网上留言、涉税评论、交互信息以及图像、视频等,对影响力较大的博客、微博、微信、QQ群要特别关注。
C.省、市税务机关应配备专职人员或委托专业机构对涉税舆情进行24小时不间断监控。
D.出现重大舆情要第一时间向上级税务机关报告。
A.违反商户清算的相关规定进行结算
B.未及时相应及配合完成客户在地服务、舆情应对或声誉风险事件,或因配合不当引发声誉进一步受损
C.因非客户原因引发的微博等外部渠道监测到的投诉
D.因非客户原因引发的重大渠道投诉或负面舆情
A.因非客户原因引发的重大渠道投诉或负面舆情
B.营销活动方案应报批但以报备流程申请
C.自行以招商银行及相关字样注册微博、微信等宣传媒体
D.与商户合作方案未完成审批或未与商户签署合同即开展业务
A.对客户存款账户变动和其他重要业务事项,要严格按照合同约定,通过手机短信、网络等渠道及时提示客户,帮助客户第一时间甄别异常情况
B.完善查证渠道和手段,通过电话和网站查询、实地走访等多种方式,加强对与客户业务发起相关的法律文书等材料的真实性核查
C.对发现的涉嫌诈骗客户存款等不法行为,要及时采取向公安机关报案等必要措施,妥善处置
D.由客户经理负责主要识别事宜