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第5题
营销人员应做到：（）。
A.严格执行国家法律法规、政策，遵守各类相关规程和规章制度
B.遵守国家电网公司供电服务《十项承诺》和员工服务《十个不准》
C.遵守国家财经纪律，不徇私舞弊、贪污挪用公款
D.遵守国家、企业和客户相关保密制度
第6题
《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律，不泄露（)，妥善保管涉密文件和资料。
A.国家秘密和企业商业秘密
B.组织和客户商业秘密
C.国家秘密和客户商业秘密
D.组织秘密和企业商业秘密
第9题
《国家电网公司员工奖惩规定》中关于供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关（)给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。（)
A.规定
B.规范及技术
C.服务标准
D.电道德规范
第10题
下列哪些属于供电员工服务行为“十个不准”的条款（)
A.不准工作时相互推诿
B.不准自立收费项目、擅自更改收费标准
C.不准对客户投诉、咨询推诿塞责
D.不准工作时间饮酒E不准违反规定停电、无故拖延送电
