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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）的信誉度是最高的预订方式。

A.临时性预订

B.确认性预订

C.保证性预订

D.书面预订

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第1题

信誉度是最低的预订方式是（）。

A.临时性预订

B.确认性预订

C.保证性预订

D.书面预订

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第2题

客人临时取消预订后，客人所交纳的预订金应当全部归饭店所有。（）

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第3题

客人临时取消预订后，一般情况下，我们知道，客人所交纳的预订金应当全部归饭店所有。（）

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第4题

超额预订的数量应该尽可能大，以弥补客人若未按时抵店或临时取消预订而产生的缺额所造成的损失。（)

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第5题

在供货方质量稳定、有充分信誉的条件下质量检验往往采取与产品验证密切结合的方式，具体是查验（)以认定其质量状况。

A.供货合同

B.原始质量凭证

C.供货信誉度

D.质量凭证

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第6题

一般情况下，（)是目前世界上最先进和最快捷的订房方式。

A.电话预订

B.电传预订

C.互联网预订

D.面谈预订

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第7题

对于客人临时取消订房的情况，下列做法中不恰当的是（）。

A.尽可能询问客人是否能改变主意

B.如果客人已经预付订金，则按规定不予以退还

C.如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店

D.如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期

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第8题

目前最为先进的一种客房预订方式是（)。

A.电话

B.电传

C.网络

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第9题

一般来说，保证性预订方式的具体措施是（)。

A.预付定金、信用卡担保、合同担保

B.书面确认预订、电话确认预订、口头预订

C.现金支付、信用卡支付、银行担保

D.书面保证、电话保证、网上预订保证

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