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[判断题]

客人临时取消预订后,客人所交纳的预订金应当全部归饭店所有。()

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第1题
客人临时取消预订后,一般情况下,我们知道,客人所交纳的预订金应当全部归饭店所有。()
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第2题
对于客人临时取消订房的情况,下列做法中不恰当的是()。

A.尽可能询问客人是否能改变主意

B.如果客人已经预付订金,则按规定不予以退还

C.如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店

D.如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期

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第3题
超额预订的数量应该尽可能大,以弥补客人若未按时抵店或临时取消预订而产生的缺额所造成的损失。()
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第4题
对于取消类预订,应()。

A.直接在原预订单上进行更改

B.将该客人的客史资料删除

C.记录在取消预订登记本

D.将该客人列入“黑名单”

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第5题
对于取消类预订,一般来说,应()。

A.直接在原预订单上进行更改

B.将该客人的客史资料删除

C.记录在取消预订登记本

D.将该客人列入“黑名单”

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第6题
据统计90%取消预订的客人仍会返回原来预订的饭店。()
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第7题
临时取消订房的客人通常是饭店应列入“黑名单”的对象。()
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第8题
总体来说,临时取消订房的客人通常是饭店应列入“黑名单”的对象。()
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第9题
在接待有预订的散客时,一般情况下,下列做法中()是正确的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.询问客人的预住天数

D.询问客人的其他要求

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