题目内容
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[判断题]
“首问负责制”服务公约:接待客户,周到热情;问明情况,记录详尽;本职范围,当场解答;复杂问题,及时传达;第一受理,责任不推;有问而来,满意而归。()
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A.三制:营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;
B.三制:营业厅每日运营“早训巡查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;
C.三制:营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电“客户服务制”;
A.包片负责制
B.首问负责制
C.一站式服务
D.上门服务