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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户提交异议受理省份应遵循()负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。

A.服务方负责制

B.首问负责制

C.ETC发行服务机构负责制

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B、首问负责制

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第1题
作业监督人员负责对中国人民银行转发或客户提出的征信异议申请进行受理和核查处理。()
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第2题

客户有不满情绪跟客服沟通时,客服应遵循的原则()。

A.快速响应客户异议

B.措施比空说更有用

C.树立客户至上的理念

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第3题
人民法院受理案件后,当事人对管辖权有异议的,应当在()提出的异议。

A.提交起诉书期间

B.举证前

C.质证期间

D.提交答辩状期间

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第4题
1.在客户申请涉假查询冠字号码业务中,下列说法正确的是()。
1.在客户申请涉假查询冠字号码业务中,下列说法正确的是()。

A.银行业金融机构不得无故拒绝受理查询申请

B.有异议纸币经鉴定为真币的,客户仍要查询冠字号码,银行业金融机构应受理

C.有异议纸币经鉴定为真币的,完整券由付款行全额退还查询人

D.有异议纸币经鉴定为真币的,可应查询人要求更换其他真币给查询人

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第5题
人民法院受理案件后,当事人对管辖权有异议的,应当在()提出的异议。A.提交起诉书期间B.举证前C.质

人民法院受理案件后,当事人对管辖权有异议的,应当在()提出的异议。

A.提交起诉书期间

B.举证前

C.质证期间

D.提交答辩状期间

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第6题
负责受理并处理客户通过10086热线、网站、微博、微信及自有业务网站、APP等互联网触点提交的投诉,组织开展投诉分析工作,并按要求提供投诉统计分析报告的是()。

A.省公司

B.各分公司

C.在线公司

D.检查部门

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第7题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,接受客户投诉时,应耐心倾听客户陈述,不得以任何理由推诿或拒绝受理。立案受理投诉后,应在()小时内与投诉人进行有效沟通并立即安排调查、取证。

A.1

B.2

C.12

D.48

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第8题
()负责受理和审核客户提交的支票,并通过影像交换系统进行支票电子清算信息和影像信息录入,完成提出业务操作。

A.总行运营管理部集中处理中心

B.总行运营管理部

C.分行运营管理部

D.分行集中处理中心

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第9题
受理客户咨询时,应遵循哪些规范?

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第10题
医疗机构执行手术安全核查表应注意哪些关键内容?()
A.明确手术团队中的术者、麻醉师手术室护士三方核査人员的职责,确保在手术过程中不遗漏手术安全核查表任何个安全步骤。应明确各环节三方核查人员中负责发起安全核查的协调人,由其按照安全核査表项目逐一提问,三方人员逐口头回答各自相关内容,共同确认。协调人可由麻醉医师全程担任或根据本机构临床实际具体规定

B.明确手术安全核查表三个时段的具体执行内容,明确各核查信息项目“为什么做”及“如何做”

C.其他需要注意的问题

D.以上都是

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