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[主观题]
在客户提问时要（）客户，如繁忙或暂时离开，应当设置（）。
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A.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
B.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
D.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
A.客服的回复频率要高，以体现客服的热情
B.在客户提问时，要及时回复
C.在第一次回复客户时，要向客户自我介绍
D.回复客户要多用敬语“您”，多用礼貌用语“请”
内,暂时中断电线路作业时,如工作人员已离开现场,应派人______。恢复工作前,工作执行人应检查______等安全措施。
A.保留不动
B.不宜单独
C.看守工地
D.接地线
在特殊情况下与病人进行沟通时，护士的行为中（）。
A.病人抑郁时，护士应态度和蔼，提问应简短
B.病人病情危重时，护士应用触摸加强沟通
C.病人哭泣时，护士应暂时离开，等以后再来交谈
D.病人听力障碍，护士应站在病人面前用口形加强沟通
A.现金
B.重要空白凭证
C.章戳
D.收据存根
B、若用户不同意整改或更换，应截断其户内燃气供应或拆除隐患燃具井拍照，做好信息的记录。通过电话、挂号信等方式紧密跟进，同时将一段时间内已发现但多次沟通无效仍未整改的一级隐患上报燃气主管部门备案
C、如果发现二、三级隐患，应当下发《隐患整改通知单》，并按照规定时间对其应时加以跟进，同时做好隐患的记录和统计
D、只让客户在安检单上签字确认后离开
E、向客户推荐使用安全的燃气具和设施
A.分清主次位置，按预先安排好的座位依次引客人入座
B.安排多人陪同客人，如只有一位客人，可安排3-4人进行陪同
C.客人落座后要按时开席
D.不可留下客户先行离开，等客户离席后，方可离席
