题目内容
（请给出正确答案）
A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿
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A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
A.一旦发现学前儿童将异物塞入一侧鼻孔，成人应用手指帮助其挖出
B.学前儿童发生跌伤后可为其涂红花油，以减少肿胀
C.发生扭伤后，可立即采用热敷的方法，以达到止血、消肿、止痛的目的
D.烧伤的处理应立即扑灭火焰，脱去或剪去已着火的衣服，用干净的被单包裹烧伤部位，不要弄破水疱，不要弄脏烧伤部位，应立即转送医院治疗
A.留言仓库没有收到货物，打标‘特殊暂停-ACS’，并再次联系仓库和物流核实货物情况
B.留言仓库没有收到货物，打标‘暂停处理3天-ACS’，并再次联系仓库和物流核实货物情况
C.与仓库再次确认没有收到包裹后，打标‘全额打款商家-ACS’
D.客服发现买家使用的是上门取件服务，于是打标‘平台处理-ACS'
A.折扣没设置，或者设置错误
B.分产品包年折扣设置后，订购产品时没选择包年产品
C.折扣修改后，当月所定产品按老折扣出账，下个月才会生效
D.只设置了一键折扣，有些产品不含在一键折扣里面，比如云桌面就需要单独设置折扣
A.将烫伤部位浸泡在冷水中
B.用无菌纱布包裹冰块冷敷伤处周围
C.用干净衣物包裹冰块冷敷伤处周围
D.用消毒后毛巾包裹冰块冷敷伤处周围
