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[多选题]

客户反映办理超级会员黄金版业务,现无法领取会员,提示领取失败,职能管理部门选()

A.市场营销,赠送权益部门

B.市场营销,业务办理部门

C.信息化,信息化部

D.市场营销,用户原因

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市场营销赠送权益部门

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第1题
客户来电反映,号码接到外呼电话办理一月99元5G升级包,现对费用不认可,查询为8974工号外呼,职能管理部门,问题归属部门选()

A.场营销,业务办理部门(客服中心)

B.信息化,业务办理部门

C.市场营销,客户原因

D.流量费,信息化部

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第2题
针对5G权益升级包(叠加包),下列说法正确的是()

A.当前或次月有办理超级家5G叠加包/5G尊享包/5G畅享包 各档次的客户可领取

B.有1次会员权益(每次从多个中选1个)

C.12个月可办理多次,不受限制

D.该业务有效期仅为生效当月(只有一个月有效期),有1次会员领取权益,1次可以领取1个会员

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第3题
用户反映通过手厅-特权中心-红包专区领取红包出现错误提示。职能管理部门和问题归属部门选择哪一项()

A.市场营销 电商中心

B.信息化 电商中心

C.信息化 信息化部

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第4题
客户反映接到外呼电话办理5G冰激凌129套餐,现在想恢复原129本地冰激凌,职能管理部门,问题归属部门()

A.市场营销,业务办理部门

B.市场营销,电商中心

C.市场营销, 市场营销部

D.市场营销, 客服中心

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第5题
随心选会员说法正确的是()

A.订购后客户即可通过关注中国移动手机营业厅微信公众号,点击粉丝福利菜单进行权益领取,客户号码欠费或停机时,无法成功领取权益

B.随心选权益与模组生效时间一致,取消次月失效

C.会员月卡每月可领取一次,不同网站间的会员权益可自由更换,1个手机账号可以支持两部终端同时在线

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第6题
关于随心看产品说法正确的是()

A.办理后会员需每月手动领取,每月可领取一次,未领次月不可补领

B.次月领取可发发送随心选至10086,获取领取链接

C.腾讯视频会员领取方式和其他APP一致

D.业务生效起至当月月底均可领取会员权益,领取之日起会员有效天数30天,会员有效天数累加顺延

E.腾讯会员领取需首先领取权益,然后登录腾讯视频APP(微信/QQ),点击我的——VIP会员——其他会员开通方式——手机号内VIP兑换

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第7题
中国联通5G王卡超级会员黄金版金融产品,赠送的金融权益话费,可与亲情卡等融合账户共享。()
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第8题
客户反映办理宽带赠送的手机号码,10多天了没有给配送,职能管理部门,问题归属部门选()
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第9题
以下合约和赠送内容是否属于三网服务阻碍()

A.1. 金卡服务计划合约

B.2. 广东(3599元红包)合约惠机C1模式200元档

C.3. 广东优酷会员回馈活动赠送6个月会员

D.4. 合约版超级会员黄金版

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第10题
移动、电信号码办理未来会员后如何领取()

A.通过手厅领取

B.通过超级星期五平台领取

C.通过116114领取

D.通过广东联通微信公众号领取

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