故障预约及时率的具体注意事项包括（）。

A.定期查看：装维人员要在工作中养成间隔20分钟查看工单或短信提醒的良好习惯。

B.预约规范：30分钟内通过装维APP发起申请预约，确保呼叫装维成功后呼叫用户。

C.实时提醒：接近20分钟未预约的工单，盯单员及时提醒装维人员。

D.信息反馈：盯单员对集中故障上量情况及时反馈综调中心，发公告、上知识库、与移动沟通减免。