听力原文:请问我们能换一下吗?老人上上铺不方便。问:这是在哪里说话?(10)A.宿舍里B.汽车上C.火车
听力原文:请问我们能换一下吗?老人上上铺不方便。
问:这是在哪里说话?
(10)
A.宿舍里
B.汽车上
C.火车上
D.医院里
听力原文:请问我们能换一下吗?老人上上铺不方便。
问:这是在哪里说话?
(10)
A.宿舍里
B.汽车上
C.火车上
D.医院里
A.客户:帮我看看我的快递到哪了。客服:您好,稍等一下这边帮亲查询一下哦
B.客户:亲亲,这款灯现在有什么活动吗?客服:今天这款没活动的哦,但是明天凌晨有限时或者可以定时去抢购的哈
C.客户:我已经收到货了,帮我登记返现吧。客服:您好,我们这边可以登记打款京东余额、银行卡、支
D.付宝等,请问您要返现到哪里呢
A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”
B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”
C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”
听力原文:女:比赛马上就要开始了,你觉得紧张吗?
男:不紧张是骗人的!
问:男的是什么意思?
(22)
A.他被人给骗了
B.他每次比赛都紧张
C.这场比赛他不紧张
D.这场比赛他很紧张
B.亲联系厂家客服热线问问的
C.过了保修期维修费用过高,建议亲重新购买新的产品
D.产品过了保修期限我们厂家也可以提供有偿保修售后服务的哈~亲亲~小妹这边先帮您派单预约一下上门维修服务的哈,让师傅先上门看看具体问题的呢
听力原文:男:哟,老太太,怎么亲自来买菜啦!
女:唉!阿姨要过了年才回来。
问:这对话发生在什么时候?
(32)
A.星期日
B.春节期间
C.下班以后
D.公共汽车上
A告诉会员”您可以自己先去操作一下,我要服务其他会员了“
B询问会员”我发送给您一份图文指导,您照着做,您看可以吗?”,如果会员不认可,就耐心等待会员
C直接发两次结束语”请问还有其他可以帮您吗?”
D告诉会员“亲,我快要下班了,您可以快一点操作吗?”
A.“您好,邮政储蓄银行xxx支行(营业所)”
B.“谢谢,再见”
C.“您好,请问您是xxx先生(女士)吗?
D.“您好,我是邮政储蓄银行xxx”