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[单选题]
客户主动要求了解或购买有关产品时，商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以()形式确认是客户主动要求了解和购买产品。
A.电话
B.口头
C.询问
D.书面
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A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应主动提示并给予适当的建议
B.在开发客户的时候，保险代理从业人员应该以客户的实际情况及需求为导向，推荐适当的产品
C.向客户推荐手续费高的代理销售产品可以实现高收益及高额佣金
D.由于保险产品的复杂性和技术性，有些客户会因为不够了解而选择不符合自身情况的产品，这个时候，保险代理从业人员应从维护客户利益出发，主动提醒客户并给予适当的建议，以更好地体现保险的价值
A.进入营业网点进行实地检查
B.查阅不涉及商业和客户机密的资料、凭证
C.要求营业网点管辖行提供服务制度建设和服务管理情况
D.向有关单位了解员工个人情况
A.应当了解客户的金融知识和投资经验、投资目标、风险偏好等
B.应当了解客户的身份、财产和收入状况
C.委托人明确约定购买人范围的，证券公司不得超出委托人确定的购买人范围
D.证券公司认为客户购买金融产品不适当或者无法判断其适当性的，可以向其主动推介，但应由客户签字确认
A.金融组织必须购买民事和职业责任保险
B.金融组织应事先进行调查，以了解其产品和服务的使用水平
C.识别客户，并在适用情况下识别受益人，通过任何文件证据核实这些要素，并收集商业关系的目的和性质以及客户背景的其他要素
D.检查客户是否有希望转移到我们账上的大量未付款项
A.展示理财产品历史业绩
B.主动向客户提示风险
C.介绍产品通俗易懂，态度诚恳
D.询问客户购买经历
A.掌握所推介产品或向客户提供咨询顾问意见所涉及产品的特性，并对有关产品市场有所认识和理解
B.遵守监管部门和商业银行制定的个人理财业务人员职业道德标准或守则
C.对个人理财业务活动相关法律法规，行政规章和监管要求等，有充分的了解和认识
D.具备相应的学历水平和工作经验及相关监管部门要求的行业资格
A.坐席负面评价客户已购保险，主动建议或暗示客户退保
B.客户对已购产品有疑问或异议，坐席直接引导或暗示客户退保后购买其他产品
C.不当对比并暗示客户退保
D.坐席错误解读客户之前购买的产品，导致客户误解而提出退保
A.认为消费者不是按照理性的决策程序来作出购买决定
B.认为消费者是一个积极、主动的问题解决者
C.着眼于从情绪和情感体验角度来研究消费者的行为
D.试图重点了解消费者是如何形成策略或计划,在不同产品和品牌之间做出选择的
