题目内容
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[单选题]
开展客户关系管理的第一步是（)
A.对业务流程进行再造
B.CRM软件选择
C.制定企业CRM战略
D.组建CRM团队
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A.对业务流程进行再造
B.CRM软件选择
C.制定企业CRM战略
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A.结合具体业务场景进行分析
B.基于模型或经验规则，输出客户分群结果
C.利用机器学习等技术建立预测模型
D.搭建数据模型
E.利用大数据分析工具，对客户进行数据标签，并通过
根据《城乡规划法》的规定，下列关于建设项目选址规划管理任务的说法中，不正确的是()。
A.开展建设项目的工程规划，加强建设项目的投资机会研究工作，对建设项目的成败得失具有决定性的作用
B.保证建设项目的选址布局能够符合城乡规划是建设项目可行性研究阶段不可或缺的重要条件，是有关部门审批或核准建设项目的必要依据
C.城乡规划作为政府宏观调控的重要手段在合理布局建设项目和配置资源，引导国民经济和社会发展方面具有重要地位与作用
D.建设项目选址规划管理是城乡规划主管部门行使城乡规划实施管理职责的第一步，是建设用地规划管理和建设工程规划管理的重要前提
根据《城乡规划法》的规定，下列关于建设项目选址规划管理任务的说法中，不正确的是（）
A.开展建设项目的工程规划，加强建设项目的投资机会研究工作，对建设项目的成败得失具有决定性的作用
B.保证建设项目的选址布局能够符合城乡规划是建设项目可行性研究阶段不可或缺的重要条件，是有关部门审批或者核准建设项目的必要依据
C.城乡规划作为政府宏观调控的重要手段在合理布局建设项目和配置资源，引导国民经济和社会发展方面具有重要地位和作用
D.建设项目选址规划管理是城乡规划主管部门行使城乡规划实施管理职责的第一步，是建设用地规划管理和建设工程规划管理的重要前提
A.开展建设项目的工程规划，加强建设项目的投资机会研究工作，对建设项目的成败得失具有决定性的作用
B.保证建设项目的选址布局能够符合城乡规划是建设项目可行性研究阶段不能或缺的重要条件，是有关部门审批或核准建设项目的必要依据
C.城乡规划作为政府宏观调控的重要手段在合理布局建设项目和配置资源，引导国民经济和社会发展方面具有重要地位与作用
D.建设项目选址规划管理是城乡规划主管部门行使城乡规划实施管理职责的第一步，是建设用地规划管理和建设工程规划管理的重要前提
A.开展建设项目的工程规划，加强建设项目的投资机会研究工作，对建设项目的成败得失具有决定性的作用
B.保证建设项目的选址布局能够符合城乡规划是建设项目可行性研究阶段不能或缺的重要条件，是有关部门审批或核准建设项目的必要依据
C.城乡规划作为政府宏观调控的重要手段在合理布局建设项目和配置资源，引导国民经济和社会发展方面具有重要地位与作用
D.建设项目选址规划管理是城乡规划主管部门行使城乡规划实施管理职责的第一步，是建设用地规划管理和建设工程规划管理的重要前提
A.职工教育支出
B.文体活动支出
C.宣传活动支出
D.维权支出
E.客户关系维系
以下对客户关系管理的相关描述不正确的是（）。
A.Gartnet Group认为客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，将客户的收益率最大化
B.Carlson Marketing Group认为客户关系管理是一种营销策略，它通过培养公司的每一位员工、经销商或客户对该公司更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提高公司业绩
C.Hurwitz group认为客户关系管理系统的核心是对客户数据的管理
D.IBM把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理
