题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户预约今日9点上门订单，工程师10点异常报备表示无法上门，异常报备客服登记客诉，客户声音应该属于哪一类（）
A.工程师态度问题
B.服务简介与实际内容/流程不符
C.工程师未上门
答案
C、工程师未上门
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.工程师态度问题
B.服务简介与实际内容/流程不符
C.工程师未上门
答案
C、工程师未上门
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C.可能是客户打开的方式不对，不想理会他
D.和客户表示，我也不知道怎么解决
A.如果客户之前取消订单，销售晚上上门的，请在上门当日下午18：00点前报备，确保购车资格释放
B.如果客户之前取消订单，销售晚上上门的，请在上门当日下午17：00点前报备，确保购车资格释放
C.如果在晚上上门服务中，客户刷款后又随即退订单，及时联系风控同事，因为风控同事24h值班
D.如果在晚上上门服务中，客户刷款后又随即退订单，尽量让客户也知道这个时间段无法提供购车资格释放，无法再次刷定，从而减少取消订单情况，因为风控同事目前不是24h值班的
A.安抚客户后点击追击
B.安抚客户后点击改件
C.安抚客户后重新帮客户下单
