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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

有利于增加沟通的粘着度、引发顾客的参与意识的营销沟通工具是()

A.网络广告

B.网络促销

C.网络直复营销

D.网络公共关系

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第1题
关于360 度回馈评价,正确的理解是()。

A.一般采用署名的方式

B.有利于促进员工的职业发展

C.可以据此确定员工的任务绩效水平

D.能够增强员工的自我意識,提高自我管理效能

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第2题
对企业而言,网络营销的优势主要体现在()。

A.有利于企业扩大市场范围,提高市场占有率

B.有利于企业与顾客的良好沟通

C.有利于企业提高产品促销的多媒体效果

D.有利于企业取得成本优势

E.有利于帮助企业实现全过程的营销目标

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第3题
市场型组织具有的优点是()。

A.能够有效地协调各种市场营销职能

B.可以按照满足不同顾客的需求来组织市场营销活动,有利于市场开拓

C.上下级权责明确、沟通迅速、管理效率较高

D.能加强企业部门间的协作,适应性强,有利于提高工作效率

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第4题
()关系下,企业会更加积极地与顾客进行沟通,以使顾客参与到产品的改进以及新产品的开发当中来。
()关系下,企业会更加积极地与顾客进行沟通,以使顾客参与到产品的改进以及新产品的开发当中来。

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第5题
以下对危机公关过程是企业和媒体的冲突与联合这句话理解正确的是()。

A.在联合方面,企业与媒体之间存在服务关系、伙伴关系、合作关系

B.利益关系上看来,在企业与公众的天平上,媒体倾向应是后者

C.沟通层面看,沟通障碍实质是双方判断危机的严重性不同而引发的利益冲突

D.在联合方面,企业作为一种商业组织,以获取顾客最佳评论为目标

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第6题
指导性沟通指的是()。

A.医患之间可起到治疗作用,围绕患者的健康问题,具有服务精神的、和谐的、有目的的沟通行为

B.由医务人员解答患者提出的问题,或者是医务人员围绕患者的病情阐明观点,说明病因,解释与治疗有关的注意事项以及措施等

C.商讨问题式的沟通

D.有利于患者积极主动参与过程,有利于帮助患者主动改变不利于自身健康的行为和生活方式

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第7题
在与相关方沟通的过程中,为了保证沟通效果,项目经理需要提升人际交往的能力。这是因为人际交往()

A.有助于项目经理在项目期间引导相关方参与,以保持相关方的支持

B.有利于项目经理及其团队通过非正式组织解决问题,影响相关方的行动

C.有助于消除影响理解的障碍

D.有助于确保相关方参与会议并执行行动

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第8题
参与性原则是指销售员在销售洽谈过程中,积极地设法引导顾客参与销售洽谈,促进信息双向沟通。()
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第9题
小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升,于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的()。

A.逻辑思维

B.类比法

C.与别人沟通以及别人的参与

D.调查

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第10题
增加加热速度,缩短结焦时刻,有利于提高焦炭的()。

A.块度

B.抗碎性

C.耐磨性

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