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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

销售代表进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率。（)

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更多“销售代表进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售…”相关的问题

第1题

如上海地区的沪通卡持卡客户致电我中心查询沪通卡的安装网点，卡夫代表可建议客户自行拨打95566进行咨询，如客户不愿意，可在线为客户转接955666。（)

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第2题

营业网点应在客户休息等候区、填单台或咨询引导区附近等客户经停频繁地段的醒目位置设置公示栏，向客户公示风险提示、代销产品清单、销售人员资质等信息（）

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第3题

客户经理要加强与客户的沟通，了解产品销售后的客户需求，客户服务中心人员要对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理。（)

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第4题

10086热线设置了自助语音服务（10086-5)，客户可自助进行积分查询；“可兑换积分”等查询，也可选择0号键接入人工进行业务介绍、兑换渠道等有关积分计划的咨询。（）

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第5题

如负控用户因系统故障错计电费，要及时与客户协商，重新调整客户剩余电费信息。通知95598人员对客户咨询进行解释，并在网站上暂停剩余电费查询功能。（）

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第6题

客户商品反馈被签收，实际自己未签收，进行反馈该如何处理？（）

A.优先核实客户签收时间

B.引导客户自行查找，咨询亲属是否有代签收，或者代收点

C.如仍未找到，可协助客户帮忙联系配送员确认是否有放在代收点

D.以上若都无结果可工单配送核实或咨询商持客服核实

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第7题

在外呼营销过程中须明确征得客户同意方可为客户办理分期，如操作失误业务代表可告知外呼无法撤销分期，引导客户致电95588进行撤销。（)

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第8题

为引导客户千兆客户体验，施工完成后，装维人员应引导客户（)体验。

A.VR

B.4K电视

C.爱奇艺、优酷等演示

D.迅雷下载

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第9题

如客户反馈办理现金分期后现金未转入借记卡，客服代表可提交多功能工单进行查询，需注明客户办理现金分期的渠道。（)

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第10题

销售人员引导客户利用银行网点内设置的各类终端机操作购买理财产品，无需进行录音录像。（)

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