题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户反馈4.25日签收的商品放入冰箱,4.28日进线反馈,打开食用发现鲜牛奶结块,并提供了图片,该场景标签为()
A.外观变质-物流
B.外观变质-用户
C.内部变质
D.商品实物与图片不符
答案
外观变质-用户
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A.外观变质-物流
B.外观变质-用户
C.内部变质
D.商品实物与图片不符
外观变质-用户
A.在价保期内可以享受
B.提交页面截图反馈价保专员就可以享受
C.不可以享受,售后商品不享受价保
D.售后换新订单不享受,其他售后可以享受价保
A.10月8日下午15:00
B.10月9日00:00
C.10月11日15:00
D.10月11日00:00
A.安抚买家-反馈售后核实-插旗备注
B.安抚买家-与买家索要相关图片-反馈售后核实-插旗备注
C.与买家索要相关照片-反馈售后合适-插旗备注
D.安抚买家-与买家索要相关照片-反馈售后核实
客户商品反馈被签收,实际自己未签收,进行反馈该如何处理?()
A.优先核实客户签收时间
B.引导客户自行查找,咨询亲属是否有代签收,或者代收点
C.如仍未找到,可协助客户帮忙联系配送员确认是否有放在代收点
D.以上若都无结果可工单配送核实或咨询商持客服核实
A.催促并告知48小时左右会有专员回复
B.催促并告知24小时左右会有专员回复
C.催促并告知会有专员尽快给出回复
D.催促并告知24小时内会有专员给出回复