题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
营销、热线办事人员接听电话时,下面说法正确的是()
A.铃响5声之内须接听
B.电话结束前对客户来电体现谢谢
C.答复客户的问题完毕,应马上挂机
D.接听电话时不得与圈外人说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
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A.铃响5声之内须接听
B.电话结束前对客户来电体现谢谢
C.答复客户的问题完毕,应马上挂机
D.接听电话时不得与圈外人说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
A.响铃5声之内必须接听
B.电话结束前对客户来电表示感谢
C.会打电话完毕,应马上挂机
D.接听电话时不得与第三者说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
A.直接人工接听
B.和10000号语音提示再转人工
C.智能语音回答
A.您好,这个我不太清楚,您可以拨打一下我们营销部门的电话,电话是……
B.感谢您对我的信任,您有任何疑问我都将为您提供解答
C.感谢您对我的信任,我们公司有专业部门负责与媒体沟通,请您留下您的联系方式、联系问题和回复期限,我会立即汇报,相关人员会与您联系
D.您好,您想咨询的问题是什么呢,我了解事情的经过,可以和您直接沟通
A.国家社会保险公共服务平台
B.福州医保中心
C.新浪网
D.知乎网
A.急性右心衰比左心衰更加常见
B.利尿药只能用于右心衰治疗
C.前负荷严重不足时,不可应用硝普钠
D.正性肌力药物的效应与剂量无关、急性左心衰可长期应用高浓度氧疗
A.利尿药是纠正心衰时肺水肿或外周水肿的基本药物
B.正性肌力药物可以增加心肌收缩力
C.正性肌力药物也增加心肌耗氧量
D.吗啡可用于治疗急性左心衰
E.血管紧张素转换酶抑制剂现成为治疗心衰的首选药物