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[多选题]
营销、热线服务人员接听电话时，下面说法正确的是（)。
A.响铃5声之内必须接听
B.电话结束前对客户来电表示感谢
C.会打电话完毕，应马上挂机
D.接听电话时不得与第三者说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
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A.响铃5声之内必须接听
B.电话结束前对客户来电表示感谢
C.会打电话完毕，应马上挂机
D.接听电话时不得与第三者说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
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A.铃响5声之内须接听
B.电话结束前对客户来电体现谢谢
C.答复客户的问题完毕，应马上挂机
D.接听电话时不得与圈外人说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续
B.上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行
C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管
D.上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回
A.每个客户分配给一个服务人员
B.多人服务时，优先分配个人营销渠道
C.同一渠道内分配给最近一张重疾险保单的服务人员
D.同一渠道内分配给最早一张重疾险保单的服务人员
A.急性右心衰比左心衰更加常见
B.利尿药只能用于右心衰治疗
C.前负荷严重不足时，不可应用硝普钠
D.正性肌力药物的效应与剂量无关、急性左心衰可长期应用高浓度氧疗
A.利尿药是纠正心衰时肺水肿或外周水肿的基本药物
B.正性肌力药物可以增加心肌收缩力
C.正性肌力药物也增加心肌耗氧量
D.吗啡可用于治疗急性左心衰
E.血管紧张素转换酶抑制剂现成为治疗心衰的首选药物
A.直接人工接听
B.和10000号语音提示再转人工
C.智能语音回答
