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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列有关老客户延期离店的处理方法中,正确的是()。

A.如在销售旺季,表示歉意,为其办理离店手续

B.如在销售旺季,应加收2倍房费

C.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,表示歉意,为其办理离店手续

D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间

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第1题
下列有关老客户延期离店的处理方法中,在生活中,不恰当的是()。

A.可与客人协商换房事宜

B.如在销售旺季,应加收2倍房费

C.要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续

D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间

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第2题
接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括()。

A.订房信息

B.客情状态资料

C.延期离店的房数

D.礼宾服务

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第3题
若延期离店客人用房数为9间,预期离店客人用房数为15间,则延期离店客人百分比为15%。()
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第4题
延期离店手续办理程序主要有:()。

A.退房时间由原来的中午12:00延迟至14:00

B.延时收费采用白天价

C.更改钥匙有效期

D.建立客史档案

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第5题
客人住店期间服务包括:问询留言、()电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。

A.外购药品服务

B.报刊信件

C.待客送文件服务

D.外购食品服务

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第6题
开放式基金某一开放日发生首次巨额赎回时,以下做法错误的是()

A管理人可以接受全额赎回申请

B巨额赎回且部分延期赎回的,管理人应立即向中国证监会备案

C巨额赎回且部分延期赎回的,管理人在3个工作日内在至少一种中国证监会指

D定的信息披露媒体上公告,说明有关处理方法

管理人可以暂停接受赎回申请

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第7题
下列有关固定资产会计处理的说法中,正确的有()。

A.固定资产的入账价值应当包括为取得该固定资产而交纳的耕地占用税

B.与固定资产有关的后续支出均应当在发生时计入当期损益

C.购买固定资产的价款超过正常信用条件延期支付,实质上具有融资性质的,固定资产的成本以购买价款的现值为基础确定

D.自行建造固定资产的成本,由建造该项资产办理竣工决算手续前所发生的必要支出构成

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第8题
对于已离店客人的邮件处理,下列内容错误的是()。

A.寄到客人指定的地址

B.若客人无委托转寄,可按原地址退回

C.按客人的委托转寄

D.一律拒绝签收

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第9题
下列属于客人离店时的服务是()。

A.检查代办事项,看是否还有未完成的工作

B.协助行李员搬运客人行李

C.处理客人遗留事项

D.对老弱病残客人,要专人护送

E.迅速整理,清洁客房

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第10题
有关伤口的处理,下列哪项是错误的:()

A.受伤12小时轻度污染的伤口,清创后一期缝合

B.即使受伤超过24小时,仍可考虑清创,一期缝合的有:头面部、大血管、神经暴露的伤口

C.受伤12小时,污染较重的伤口,清创后可作延期缝合

D.战地四肢伤已6小时,伤口清创后一期缝合

E.大块皮肤撕脱伤,清创后行中厚皮片移植

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