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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

“致力为客户提供优质服务,持续创造最大价值,实现企业和谐发展”是公司的()

A.愿景

B.使命

C.核心价值观

D.事业规划

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使命

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第1题
公司秉承质量为先的经营理念,树立“迅速反应、马上行动”的经营作风,坚持“质量+高效”,为客户提供最有竞争力的解决方案,提供最放心可靠的服务体验,持续为客户创造最大价值()
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第2题
国家电网公司以经济效益为中心,以客户为中心,不断深化优质服务,持续为客户和公司创造价值。()
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第3题
《供电服务“十项承诺”》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。()公司视信誉为生命,弘扬宗旨,信守承诺,不断提升客户满意度,持续为客户创造价值。()
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第4题
在服务过程中()是为客户提供优质服务的前提

A.心理准备

B.物质准备

C.形象准备

D.时间准备

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第5题
营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务。

A.客户第一

B.文明规范

C.公平公正

D.客户至上

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第6题
新零售思维门店经营模式需要能够描绘客户画像、挖掘消费者需求、()和拥有用户思维

A.与消费者建立信任

B.为消费者提供优质服务

C.产品创新

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第7题
下列叙述中,哪一个不属于敏捷12条原则()

A.我们最优先要做的是通过尽早的、持续的交付有价值的软件来使客户满意

B.即使到了开发的后期,也欢迎改变需求。敏捷过程利用变化来为客户创造竞争优势

C.经常性地交付可以工作的软件,交付的间隔可以从几个星期到几个月,交付的时间间隔越短越好

D.严密的合同减少风险,如果变更需求要走CR流程

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第8题
建立与客户良好关系的步骤()。

A.创造接触机会→尽快找到结合点→持续交往→提供实际价值

B.尽快找到结合点→创造接触机会→持续交往→提供实际价值

C.创造接触机会→尽快找到结合点→提供实际价值→持续交往

D.创造接触机会→持续交往→尽快找到结合点→提供实际价值

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第9题
随销新定义的核心是?()

A.提供高性价比产品,赢得客户信赖

B.提供优质服务,满足客户需求

C.具备专业技能解决客户问题

D.过硬技的能,优质服务

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第10题
和彩云致力打造成为的“5G时代刚需产品”有哪些目标?()

A.客户有口碑

B.大网有贡献

C.行业有地位

D.品牌有温度

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第11题
客户关系管理的基本目标有三个:一是研究(),确定市场:二是解决如何提供优质服务吸引和开发();三是通过客户研究,确定企业的管理机制和管理内容。
客户关系管理的基本目标有三个:一是研究(),确定市场:二是解决如何提供优质服务吸引和开发();三是通过客户研究,确定企业的管理机制和管理内容。

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