首页 > 消防安全
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户多次拒绝,异议处理未成功的情况应该如何回补()

A.电话:预约下次回访时间,得到客户肯定回复

B.微信:之前没打扰到您吧,客户回复没有即可

C.电话:预约下次回访时间,无需得到客户回复

D.电话之前没打扰到您吧,并得到客户肯定的回复

答案
收藏

ABCD

解析:电话预约下次回访时间得到客户肯定回复微信之前没打扰到您吧客户回复没有即可电话之前没打扰到您吧并得到客户肯定的回复

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户多次拒绝,异议处理未成功的情况应该如何回补()”相关的问题
第1题
如果经多次联系客户后,该客户始终处于无人接听/关机/占线等情况,我们需要在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标,然后并在“原因”栏选择对应的情况

A.成功

B.作废

C.未能联系

D.拒绝

点击查看答案
第2题
异议处理注意的要点()

A.善于利用同行和成功故事,给客户信心

B.在解决客户异议过程在,如发现诋毁阿里的,需极力抗争

C.异议处理=信心传递,自身需要信心和气势

D.异议处理的能力需要靠长期的学习和实战来提升

E.注意心态,是帮助客户而非说服客户

F.明确客户的真正异议,一个个地解决,优先解决主要问题

点击查看答案
第3题
以下是异议处理需要注意的要点有()

A.善于利用同行和成功故事,给客户信心

B.在解决客户异议过程在,如发现诋毁阿里的,需极力抗争

C.异议处理=信心传递,自身需要信心和气势

D.异议处理的能力需要靠长期的学习和实战来提升

E.注意心态,是帮助客户而非说服客户

F.明确客户的真正异议,一个个地解决,优先解决主要问题

点击查看答案
第4题
关于相同问题工单的处理要求,说法正确的有()
A.同一个问题工单,如未结案,只要工单内有错误信息,都可重新提交工单,生成新的工单B.同一个问题工单,如已结案,可提交多次投诉工单,且需在客户姓名栏备注是第几次投诉,并在事件描述中记录上次工单的工单单号、处理情况、客户认可度以及问题描述C.工单已经结案并确认属于多扣费会进行退费的,如客户表示未收到费用,可再生成多次投诉工单D.如客户存在舆情倾向,需要按照舆情流程上报
点击查看答案
第5题
双录过程中,询问客户“清楚”“明白”“确认”系统多次未识别成功,该怎么处理()

A.代理人教客户普通话标准一些回答

B.让客户一直回答直至自动识别

C.后期人工质检识别即可

点击查看答案
第6题
客户缴费时报错1000068,可告知客户一般是由于行业商户无应答或行业商户系统压力过大导致,交易被成功冲正未扣款。建议客户稍后重试,如后续经多次不同时间段尝试仍无法解决,再记录信息转递后台()
点击查看答案
第7题
在保全审查环节,通过对贷款清单分析同一客户多次贷款,反复贷款,即保即贷(过犹豫期一个月内及未过犹豫期)等情况,应该重点关注同一业务人员客户多次贷款、反复贷款情况()
点击查看答案
第8题
客户下单,卖家未发货前,客户发现颜色拍错了,客服和客户交流的时候应该怎么处理()

A.拒绝更换颜色

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.客服在订单上备注,并通知仓库更换颜色

点击查看答案
第9题
以下哪些情况可受理为投诉()

A.多次催件,未回电处理

B.客户有明确投诉意向

C.客户有升级、曝光意向

D.客户不挂电话,要求在线等回复

点击查看答案
第10题
外来文件的处理周期: 通常情况下,每份外来文件的处理周期为2个工作周,对于个别情况比较特殊的(如,需导入材料、设施的)或评估过程中存在异议需要和客户进行沟通、协商的文件,处理周期依据反馈、沟通情况可进行适当调整,并及时告知客户了解进度()出题人:南雪丽;审题人:强文辉
点击查看答案
第11题
关于系统操作,应结合录音情况进行归类选择,如多次联系客户电话未接通的则选择“2天3call未接通”,如客户电话中明确表示不办理,则选择“客户不办理”如果客户表示后续自行申请,人员发送办卡短信,则选择“办卡短信”,如已通过PAD帮助客户完成进件,则选择“线上进件”以上操作是否均正确()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改