题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户多次拒绝,异议处理未成功的情况应该如何回补()
A.电话:预约下次回访时间,得到客户肯定回复
B.微信:之前没打扰到您吧,客户回复没有即可
C.电话:预约下次回访时间,无需得到客户回复
D.电话之前没打扰到您吧,并得到客户肯定的回复
答案
ABCD
解析:电话预约下次回访时间得到客户肯定回复微信之前没打扰到您吧客户回复没有即可电话之前没打扰到您吧并得到客户肯定的回复
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A.电话:预约下次回访时间,得到客户肯定回复
B.微信:之前没打扰到您吧,客户回复没有即可
C.电话:预约下次回访时间,无需得到客户回复
D.电话之前没打扰到您吧,并得到客户肯定的回复
ABCD
解析:电话预约下次回访时间得到客户肯定回复微信之前没打扰到您吧客户回复没有即可电话之前没打扰到您吧并得到客户肯定的回复
A.成功
B.作废
C.未能联系
D.拒绝
A.善于利用同行和成功故事,给客户信心
B.在解决客户异议过程在,如发现诋毁阿里的,需极力抗争
C.异议处理=信心传递,自身需要信心和气势
D.异议处理的能力需要靠长期的学习和实战来提升
E.注意心态,是帮助客户而非说服客户
F.明确客户的真正异议,一个个地解决,优先解决主要问题
A.善于利用同行和成功故事,给客户信心
B.在解决客户异议过程在,如发现诋毁阿里的,需极力抗争
C.异议处理=信心传递,自身需要信心和气势
D.异议处理的能力需要靠长期的学习和实战来提升
E.注意心态,是帮助客户而非说服客户
F.明确客户的真正异议,一个个地解决,优先解决主要问题
A.拒绝更换颜色
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.客服在订单上备注,并通知仓库更换颜色