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[判断题]

客运伤亡事件（以下简称客伤）是指在南宁轨道交通列车运输过程中或在站厅、站台、轨道交通拥有产

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第1题

（)是客伤事件现场处置的实施部门，负责客伤事件的前期处置工作。

A.安技部

B.人力资源部

C.客运部

D.调度部

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第2题

下面那条信息不属于应急信息（)。

A.乘客跳(堕)轨、进入隧道、自杀等事件

B.客伤事件

C.突发性大客流情况

D.正线1分钟的列车延误情况(含列车故障、信号故障等原因造成的晚点、清客、救援)

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第3题

凡行车区域发生影响地铁运营分公司员工的伤亡事故，其事故现场处理事项按《运营分公司客运伤亡事件处理规定》执行。（)

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第4题

客伤备用金：车站为3000元，客运二部为10000元。（)

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第5题

客伤事件类型共分4级，包括Ⅰ级轻微客伤、Ⅱ级较重客伤、Ⅲ级反复谈判客伤、IV级法律诉讼（）

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第6题

（)负责向保险公司报案，接收、审核受理客伤乘客医疗单据，协调保险公司办理理赔等。

A.财务部

B.客运部

C.人力资源部

D.安全技术部

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第7题

处理客运服务质量事件应坚持（)的原则。

A.实事求是

B.治病救人

C.客规公正

D.惩前毖后

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第8题

有关客伤的证据（包话书证、视听资料及物证）统一由客运中心归口管理并报安全监察部备案，均要求保存（）年及以上。

A.1

B.1.5

C.2

D.3

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第9题

《客运系统专业质量考核评价办法》（客综函〔2019〕107号)规定，发生责任食物中毒导致重伤、死亡事件按照全部或主要扣20分;重要或次要等责任扣15分。（)

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第10题

运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件？

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