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[多选题]
“互联网+护理服务”管理人员接到护理投诉时，应该怎样做（）
A.认真倾听投诉者意见，了解事情经过，耐心安抚投诉者
B.认真做好解释说明工作，避免引发新的冲突，并做好记录
C.接到服务对象投诉后，应立即上报护理质量与安全管理委员会
D.由护理质量与安全管理委员会组织人员予以调查核实并进行信息反馈提出整改措施
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A.认真倾听投诉者意见，了解事情经过，耐心安抚投诉者
B.认真做好解释说明工作，避免引发新的冲突，并做好记录
C.接到服务对象投诉后，应立即上报护理质量与安全管理委员会
D.由护理质量与安全管理委员会组织人员予以调查核实并进行信息反馈提出整改措施
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A.打电话通知患者家属取消该订单，添加患者信息，重新下单
B.不需要取消该订单，可以上门进行互联网+护理服务
C.叫患者或者家属再次下单
A.取得《中华人民共和国执业护士证书》，并能在全国护士电子注册系统中查询
B.至少具备5年以上临床护理工作经验
C.具备护师及以上职称
D.无违反相关法律法规记录及不良执业行为记录
E.在医疗机构注册
F..经过互联网+护理服务岗前培训并考核合格
A.制度完善
B.服务质量可保证
C.促进护理人员的自身成长和价值实现
D.减轻临床护理人力压力
E.有效助力医疗体系供给侧结构，提效降本
提升护士的核心能力微观层面的措施是（）。
A.加大护理人员培训力度、提高护士对分级诊疗认知率
B.分级诊疗背景下不同等级医院护理核心竞争力应差异性均衡
C.建立和完善全科护士的培养和规范化培训机制
D.改革卫生人才考核制度与评价体系，提高人才待遇水平
E.推进医疗护理互联网进程，创新卫生人才服务提供模式
