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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

智慧家庭工程师接到系统派单后,通过智慧营维系统预判故障原因,并在()小时内致电客户,了解故障详细情况。

A.1

B.2

C.12

D.24

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第1题
预约人员在接到装移机工单后,应在()小时内致电客户,预约上门时间,留下智慧家庭工程师的联系方式,并告知客户注意事项。

A.1

B.2

C.12

D.24

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第2题
隐型离网用户信息派单至五级划小包区,()结合常态化上门小渗透,对派单用户上门开展维挽营销,以终端回收托底,开展隐型离网用户终端回收。

A.客户经理

B.行销经理

C.营业部主任

D.智慧家庭工程师

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第3题
营维一体中“铁三角”不包括以下哪种角色()

A.智慧家庭工程师

B.行销

C.店老板

D.店员

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第4题
为实现组网评测报告与工单准确关联,智慧家庭工程师在出具组网服务评测报告时,要在必选项“报告名称”字段通过掌上装维工单复制粘贴方式录入沃家组网“业务号码”。()
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第5题
固网终端风险派单一级接单人岗位角色有()。

A.末梢所在库管理人员

B.营业部主任管理岗位

C.智慧家庭工程师

D.市县公司市场部宽视业务管理岗位

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第6题
基于()的宽带签约速率、宽度流量表、终端网管系统的数据,分析软硬件不匹配情况,助力智慧家庭工程师上门办理带宽提速。

A.政企视图

B.小区视图

C.终端视图

D.家庭视图

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第7题
智慧家庭工程师使用装维APP进行组网信号评测操作,测试完毕后要向用户展示测试结果并解释说明情况。()
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第8题
所有移动投诉通过工作组手中的哪个模块()接单回单

A.岗位助手

B.智慧营维

C.网优助手

D.服保系统

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第9题
完成家庭组网施工后,智慧家庭工程师可一定要实地测试,主要评测内容包括 验证用户业务是否可以正常使用 、 检查室内走线是否合理 、 评测常用上网点WiFi覆盖情况 。()
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第10题
家庭云的两个入口是什么?()

A.智慧营维

B.网上大学

C.天翼云盘

D.小翼管家

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