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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

当顾客进厅时先问好，放下手中一切工作，主动、热情打招呼，态度和蔼，语调亲切，切勿以貌取人。（)

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更多“当顾客进厅时先问好，放下手中一切工作，主动、热情打招呼，态度…”相关的问题

第1题

收银员面带微笑，未主动向顾客问好，刷卡后未主动双手将各类物品交于顾客手中。（)

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第2题

西餐服务时，当客人达到本服务区域时，服务员必须主动上前欢迎、问好，然后按（）的顺序为客人拉椅让座。

A.先女后男、先宾后主

B.先男后女、先主后

C.先女后男、先主后宾

D.先男后女、先宾后主等

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第3题

西餐席间谈话时，手中拿的刀、叉（)。

A.可不必放下

B.应该放下

C.可在空中比划

D.让侍者拿着

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第4题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在乘务工作中，回答旅客问话时，乘务员应（)回答。

A.一边工作一边

B.放下手中工作

C.面向旅客站立

D.做完工作以后

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第5题

店内正在开会时有顾客进店，错误的处理方法是（)。

A.要立即上前接待

B.降低说话音量，避免干扰顾客

C.以会议为主，顾客有需求时再上前

D.如果多人同时进店，必要时可暂停会议，先完成接待工作

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第6题

野外作业遇雷雨时，作业人员应放下手中的金属器具，迅速到安全处所躲避，严禁在（）躲避。

A.大树下、电杆旁和涵洞内

B.大树下、电杆旁

C.大树下、涵洞内

D.电杆旁和涵洞内

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第7题

当顾客提出的问题不知道怎么回答时，正确的做法是？（)

A.回复不知道

B.向同事咨询，得到解答后再回复顾客

C.先回复一个表情或者回复请稍等

D.挂起咚咚

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第8题

当你在走廊里遇到上司时，要怎么做？（）

A.向领导问好

B.目不斜视走过

C.向领导让行

D.向领导打招呼后自己先走

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第9题

客人无意中妨碍了你的工作，你应当（）。

A.报告领导来处理

B.以礼相待，善意地提醒客人

C.请他立即让开

D.放下手中的工作，等会儿再干

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第10题

在校内外公共场合遇到老师时，应（)

A.主动向老师问好

B.假装没看到

C.故意躲开

D.假装和朋友交谈

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